课程背景：
随着时代进步，每个人的生活，从业，及行业发展经验均不相同，所处的环境及接触对象也不尽相同。最重要的，个人的能力强弱程度也不是在同一个起跑点。 所有的经验法则很难复制。此时，若是我们能够借助大数据法则，搜集跨行业的销售管理经验，将整体流程及管理方式统一规划，如此一来，除了能够建立企业一个标准的操作流程（SOP），同时， 基于这个标准化流程，也能够提供企业最有效的销售管理，同时降低企业培训成本，为企业提供最搞笑的销售管理模式。 第五代高净值客户销售管理模式，为美国经过数十年的研究各行各业的销售管理模式，将重点提炼出来，并将整个流程当中苏需要的专业知识，拒绝问题处理，结果呈现，做统一的流程规划，最重要的是，可复制传承的做法。在美国，已广泛的为各行各业所接受并大量使用，节省大量培训成本，并创造客观的实际利润。 因此，重新定义销售管理流程，将过程标准化并提供完整的操作方式，提升效率及绩效，是我们金融从业人员的首要基础目标。
课程收益：
通过本课程的学习使学员能够：
1.充分了解在于客户进行顾问式销售的专业流程及重点
2.提升客户经理顾问式销售的效率及技巧
3.学会客户管理经营模式及拒绝问题处理
课程对象：私人银行，零售银行，保险，财富管理公司，证券公司，及其他任何有销售业
务等公司的客户经理，销售人员，管理人员，产品经理等
授课方式：面对面提供授课内容解说，分组讨论，面对面实际演练的过程管理。
课程大纲/要点：
一、私人银行对KYC的内容要求及原则
1．KYC的目的
2．KYC的细节及内容要求
3．KYC的内容包含内容
4．KYC的目的管理
二、销售管理流程之开场及询问
1．开场白的重要性
2．开场白，询问，询问意愿
3．开场白与询问之间的连接流程
4．开场白的话术管理，时间管理，及目的管理
5．需要背后的需要
6．5W1H， 开放式与封闭式的询问
三、销售管理流程之说明及拒绝流程处理
1．询问的过程会遇见的拒绝问题
2．如何处理拒绝问题中的缺点，怀疑，误解，及不关心
3．拒绝问题的同理心处理
4．考虑，想想看，思考一下，并不是拒绝
四、达成协议及客户服务管理
1．达成协议就是要简单扼要
2．关单前的重要环节是个人专业的提升
3．达成协议所需要的细节处理
4．取得承诺的方法
5．处理客户投诉的方式
6．客户服务从销售之后才刚刚开始
7．陌生拜访的重点
8．陌生拜访的定位及原则
9．如何建立个人品牌
10．良好人际关系的七项红利
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