《组织知识经验萃取》
推荐讲师：王源
适合对象：管理团队、销售团队、研发团队、生产团队等
培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛
分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享
授课课时：1-2天
课程受益：
1.认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。
2.应用经验萃取的两大方向和五个步骤，梳理出工作场景的全貌。
3.记忆经验萃取的三个层次，能运用三个层次指导经验的萃取。
4.运用经验萃取的8个方面做专家经验的细化提炼，让经验显性化。
5.应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提高萃取的精度和深度。
6.应用工作辅助工具编制的6种方法，帮助提升经验迁移的可能性。
7.应用口诀化提炼和四种建模的方式包装经验，易于经验的记忆和传播。
8.学会运用经验的四种用法帮助经验在企业内部得到有效传承和使用。
课程背景
现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。二八原理告诉我们，20%的优秀员工创造了企业80%的绩效。而这20%的员工自然是企业的香饽饽。如何把这20%优秀员工的技能、行事方式和思维方式通过一些方法萃取出来，并形成显性的智慧，通过时下流行的案例、微课等方式迁移给新员工或是低绩效员工，加速新员工的能力成长，杜绝野蛮成长。这是困扰众多企业高层或是人才发展中心的现实问题。《组织经验萃取工作坊》就是在这样的背景下产生的，通过专家共创的方式，把专家的经验和诀窍提炼和挖掘出来，形成公司可传播和复制的显性资料。
课程大纲
一、专家经验萃取的价值
1、经验的重要性
l500大企业对经验的看法
l向美军学习经验萃取
l经验萃取的成果 案例、流程、方案、模式
2、经验萃取的基本信息
l经验萃取的定义
l隐性经验VS显性经验
l企业专家的一致性特点
3、经验萃取的价值体现
l对经验萃取者自身的价值
l对学习者的价值
l对培训管理者的价值
l对企业的价值
4、萃取专家的选取
n专家和新手的区别
n2.5E模型选择合适的专家
n塑造专家的库博学习体验圈
二、明确经验萃取的方向
1、经验萃取的两大方向
l基于关键岗位的专家经验萃取
l基于业务问题的专家经验萃取
2、以工作场景为萃取基石
l工作场景的定义
l为什么要梳理出工作场景
l工作场景划分的三个维度
3、基于业务问题的萃取步骤
l描述业务问题
l梳理关键任务
l筛选关键任务
l导出工作场景
l筛选工作场景
l罗列场景全貌
4、基于关键岗位的萃取步骤
n梳理工作任务
n排序工作任务
n导出工作场景
n筛选工作场景
n罗列场景全貌
5、排序工作任务
u重要性
u频繁度
u学习困难度
三、进行专家经验的萃取
1、、经验萃取的两种方法
l团队合作萃取经验
l个人访谈萃取经验
2、经验萃取的三个层次
l转化层面-表单工具
l行为层面-具体行为语言
l思维层面-指导原则
3、团队经验萃取的流程&思路
n团队经验萃取的6个核心要点
n团队经验萃取的互动讨论原则
n团队经验萃取的引导指导方法
四、个人访谈的开展思路
l开场：塑造气氛，目的流程介绍
l中间：梳理逻辑，得出有效经验
l结尾：致谢专家，预约补充访谈
1、当事人现身说法
n找到成功经验背后的思维模式和行为模式
n学习专家多维思考和剖析的底层逻辑
n找到专家成功的主客观原因
2、个人深度访谈的四个步骤
u步骤1：讲概要、定价值
u步骤2：分阶段、找挑战
u步骤3：细还原、深剖析
u步骤4：对目标、理经验
五、组织、个人访谈工具表单
1.组织经验萃取表
2.组织案例萃取表
3.个人访谈提纲表
4.个人访谈信息记录表
5.个人访谈内容整理表
