医务人员服务礼仪课纲——心与心的碰撞

医疗卫生工作在人类社会的延续和发展中起着十分重要的作用。加强医务人员礼仪和服务意识提升是激励医务工作者在医疗劳动中兢兢业业、尽心竭力、有所作为的强大的内在动力。医务人员职业形象和意识提升训练从医德、医患沟通与职业化素养提升方面指导医务工作中立身、立业。医务工作无论在道德认识和道德情感方面，还是在道德信念和道德意志方面都有很高的要求。任何外界的法律、法规、规章制度、甚至社会舆论都不能代替义务人员的内心自省和道德自律。这种高要求促成了医务工作者具有较高的道德水准，也要求医务人员珍视自己的地位和形象。