实战派，北京大学特聘新媒体导师，全网百万粉丝，招商银行、中信银行、苏宁银行等培训老师与AI服务商。
曾为500强阿里总监、苏宁电商总经理，百战之后再教书，并拥有AI直播基地为客户解忧！
【课程背景】
创新与突破，银行未来不可或缺。互联网浪潮所带来的新型金融生态，早已改变了银行业的发展方向。银行从此不仅扮演着新型生态中的一员，更需要可以自主创新且善于借助人工智能技术的金融生态建设者。新媒体、ChatGPT和数字人已成为银行智能化发展的重要代表。只有不断深耕探索，把握时代脉搏，站在变革的前沿，才能让银行在未来得到更快速、更可持续的发展。
【课程时长】
2天
【课程收获】
1、新媒体营销相关知识 — 了解新媒体在银行业的战略应用，学习中国银行的“情系家乡·2021年城乡送幸福”公益活动的成功案例，掌握广发银行“AI智能客服”营销策略。
2、ChatGPT计算机人工智能相关知识 — 了解ChatGPT在金融领域的应用现状及成功案例，掌握农业银行“智慧金融”解决方案的应用案例，深入了解工商银行“AI智能客服”实用案例分享。
3、数字人技术相关知识 — 了解不同数字人技术在银行业务中的应用，学习中国银行“数字人智能客服”成功案例分享，掌握广东华兴银行“数字柜员”应用案例分享。
4、数字化推进银行的营销效率与客户体验提升相关知识 —了解不同数字化营销策略及创新案例，掌握中国建设银行“AI问答”应用案例，深入了解中国光大银行“数字化资产配置”实践案例。
【课程内容】
第1天
一、新媒体营销在银行业的应用
1.1 新媒体对于银行营销的影响与意义
- 中国银行“情系家乡·2021年城乡送幸福”公益活动的成功案例
1.2 新媒体营销的策略与方法
- 广发银行“AI智能客服”创新营销案例
二、ChatGPT计算机人工智能在金融领域的应用
2.1 ChatGPT在金融领域的应用现状
- 工商银行“AI智能客服”实用案例分享
2.2 ChatGPT在拓展业务上的应用
- 农业银行“智慧金融”解决方案的应用案例
三、数字人在银行业务中的应用
3.1 数字人技术引领银行客户服务变革
- 中国银行“数字人智能客服”成功案例分享
3.2 数字人在疫情期间的应用
- 广东华兴银行“数字柜员”应用案例分享
四、数字化推进银行的营销效率与客户体验提升
4.1 数字化营销的发展趋势与创新案例
- 中国建设银行“AI问答”应用案例
4.2 数字化银行的定制化服务实践分享
- 中国光大银行“数字化资产配置”实践案例
五、智能化银行服务之数据分析
5.1 银行数字化转型中的数据分析应用
- 北京银行“数据驱动”全域数字服务平台应用案例
5.2 数据分析在银行风控中的应用
- 农业银行“风险控制数据中心”案例分享
第2天
六、移动金融时代下的银行转型与升级
6.1 移动互联网对银行的改革意义与成功案例
- 中国工商银行“智慧金融”成功案例分享
6.2 移动金融助力银行营销的策略与实践
- 中国建设银行“智能营销”应用案例
七、人工智能技术在银行风控中的应用
7.1 人工智能技术在金融风控中的应用现状
- 中国农业银行“AI实时风控”解决方案案例分享
7.2 人工智能技术驱动的风险管理策略
- 中国银行“大数据风险控制平台”案例分享
八、银行与金融科技的协同发展
8.1 金融科技与传统金融的碰撞与融合
- 广东发展银行“金融科技”创新案例分享
8.2 银行与科技公司合作的最佳实践
- 北京农村商业银行“银保通”合作实践分享
九、智能化客户服务体系的建设
9.1 智能化客户服务的定义及意义
- 广发银行“智能客服”创新案例 9.2 智能化客户服务的建设步骤与经验分享
- 中国工商银行“智能客服+”服务模式成功案例
十、数字人和ChatGPT之间的结合与银行业绩倍增
10.1 数字人和ChatGPT的结合在客户服务中的应用
- 中国建设银行“数字助手+”服务实践案例
10.2 数字人和ChatGPT促进银行自主创新的案例
- 华夏银行“智能客服”技术创新案例
