【课程背景】
经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括：
1.基于个人的理性问题解决与决策工具
2.基于团队的团体问题与会议组织工具
这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
【课程收益】
建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；
团体问题引导工具（行动学习技术）
清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；
了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；
学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；
能够分析工作状况并更好地设定优先级；
了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；
更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；
【课程大纲】
一、基本思维模式
1．透视思维流程
2．面对复杂的情境
3．思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）
4．思维 vs. 提问引导技术
二、状况分析（情景判断)
1．状况分析流程
2．拆解与理清状况
3．优先级的思考
4．判断状况与思维的模式
5．团队与资源的分配
三、原因分析
1．问题定义与结构
2．问题的种类
3．问题的层次
4．描述问题（收集问题相关信息）
5．找出可能原因的方法
6．测试可能原因的逻辑
7．验证真因
8．各种问题解决手法的介绍与比较
9．人员问题的分析与处理
10．原因分析的团队应用
四、决策分析
1．决策定义/种类
2．决策的层级
3．快速决策模式
4．标准决策模式
5．决策的目标与决策
6．选择决策方案的方法
7．创意与决策方案
8．不确定因素下的决策制定
9．团队决策制定与执行
10．决策风格与影响
11．决策制定的陷阱
五、风险与机会分析
1．风险 / 机会定义
2．应急与预防 / 促进与扩大
3．风险/机会分析流程
4．加强执行的成功概率
六、引导技术
1．世界咖啡法
2．团队共创法
3．头脑风暴法
4．乔哈里资讯窗法
5．思考激荡法
七、瓶颈突破引导法
1．冲突消云图法
2．现况图法
3．远大目标图法
4．负面分支图法
