企业“新执行”系统
--打造全员高效执行力
【课程简介】
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课程时间 |
2天 （6小时/天）
| 授课对象
| 组织全员/中、高层管理者/储备干部
| 授课方式
| 内 训（根据客户需求订制）
【课程背景】
一场疫情，改变了很多企业的生存法则！经济下行与疫情影响双重因素叠加，使企业之间的竞争愈发激烈。不管你愿不愿意，世界已经进入VUCA时代，越来越不确定，越来越易变，越来越不可预测！
无数企业拥有宏大的目标，只有少数的具有执行力的企业才能实现；
无数企业拥有伟大的构想，只有少数的具有团队执行力的企业才能成功。
”新执行”不是传统的执行，不是老板发号施令，员工被动执行，”新执行”是打造商业人格，树立结果意识，建立管控系统，设计激励规则、发挥员工内驱力的赋能执行力，是互联网时代企业的核心竞争力。 【课程方向】
以企业职业人为对象 以提升效率为标准
以打造执行力为手段 以增加业绩为目的
【课程目标】
● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思维方式*热情*能力
● 本课程就是从改变思维方式、建立执行体系、训练执行能力、实操执行方法四个维度，帮助组织凝聚人心、建立机制、打造新执行的铁军团队。
【课程价值】
价值1：统一立场 凝聚人心 建立忠诚树立感恩
建立真正为组织操心的职业人标准，激活团队，凝聚人心。
价值2：把业余选手变成职业选手、游击队变成正规军
用规则力约束“个性”，降低组织“内卷”成本。
价值3：打造赋能型组织 以创造结果为尊严
建立结果思维，打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。
价值4：扎根客户价值 打造企业核心竞争力
流量为王、粉丝至上，帮客户省钱，帮员工挣钱，建立内部客户关系，打掉企业部门墙。
价值5：执行力3.0 植入新执行基因
建立“不为你打工，只为我工作的机制”，从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题。
价值6：建立企业目标分解、责任确认、过程检查、即时奖罚、改善纠偏的执行系统
运用“从战略到结果的管控兵法”，系统性提高管理者实现目标的能力。
【授课形式】
↠↠不是培训 是训练
↠↠不是上课 是实操
【课程亮点】
↠↠课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！
↠↠课程设置：“一个痛点，一个方法，一个工具、一个成果”的四个一结构，确保特训营课程：听的懂、拿得走、用得上、有实效。
课程大纲 第一讲：什么是结果？
如何建立结果思维，找到工具方法，打造一支信守承诺、结果导向、使命必达的执行铁军？
一、什么不是结果？
1. 任务≠结果
2. 职责≠结果
3. 态度≠结果
4. 理由≠结果
案例：【挖井】【栽树】
解析：上班≠结果
l混日子的人对时间负责，有结果的人对数据负责
l在能力和靠谱之前，领导者会先选择“靠谱”
l见功劳不抢，见责任不躲的人才堪当重任
271工具：【20%重奖，70%训练，10%淘汰】
二、什么是“任务”？任务和结果有何不同？
1. 完成差事
领导要办的都办了！
2. 例行公事
该走的程序走过了！
3. 应付了事
差不多就行了心态！
解析：对程序负责、对形式负责、
对苦劳负责，就是不对结果负责。
三、结果有哪三个要素？
1. 有时间（时间结点）
2. 有价值（客户说了算）
3. 可考核（事实和数据）
解析：播种职场用语，避免江湖话术
不拍脑门，不凭感觉，拿数据说话
四、结果有哪三大原则？
1. 客户原则
2. 交换原则
3. 检查原则
案例：【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】
解析：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果
结果是用来交换的，不能交换不叫结果
结果是供人检查的，量化才能检查
五、做结果的两大方法
1. 复述承诺法
2. 分解法
案例：【大客户拜访结果分解】
训练：【承诺法和分解法训练】
工具：【战略分解表】
六、做结果的二大思维
1. 外包思维
2. 底线思维
案例：【热气球坠毁事件】
解析：假如你出不来结果,我可以外包给别人做！
先保证底线结果，再考虑完美。
越是高层，布置工作就越简单。
训练：【领导如何布置工作？】
七、做结果的四大步骤
1. OKR的应用
2. 日报日计划
3. 周报周计划
4. 质询会模式
案例：【海尔地产的结果分解】
解析：结果文化植入，什么工作达成什么结果
树立结果文化，上下同欲，使命必达
重新定义工作分析，可量化，可检查，可评估
树立结果文化，表彰为结果负责的人
【工具】：结果之星、日报日计划、周报周计划、质询会话术
第二讲：执行的方向和动力是什么？
如何扎根客户价值，增加流量、裂变客户、提升利润？
一、VUCA时代，面对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的应对
1. 看清处境
2. 找到本质
案例：【华为的风险理念】
解析：不确定的是环境，确定的是自己！
企业应该是植物而不是动物！
植物的战略就是扎根，扎根越深，植物越强大。
3. 关键发力
1) 一个中心两个基本点
2) 一个中心：粉丝
3) 两个基本点：客户、员工
4) 应对不确定环境，发力客户价值
二、 客户是谁？
1. 客户是衣食父母
2. 是越用越多的资源
3. 是商业回报的来源
案例：【沃尔玛】【东阿阿胶-驴皮吹破了】
互动：【你孩子的奶粉谁卖的？】
解析：为什么客户价值是我们执行的动力和方向？
训练：【客户价值操】
三、什么是客户价值？
1. 客户价值的定义
站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果
2. 客户价值的类别
内部客户价值和外部客户价值
3. 客户价值的意义
1) 让判断工作结果是否有价值有了衡量的标准
2) 让企业基业常青，不战而屈人之兵的武器
3) 让企业内部相互配合，停止争论的工具
四、做客户价值的四个共同体
1. 国家共同体
案例：【鸿星尔克】
解析：与国家共情，与民族共情，与同胞共情
2. 情感共同体
案例：【美国邮轮】
解析：最高级的营销就是让销售变成多余
起心、动念、利他一切方法自来
3. 事业共同体
案例：【桃园三结义】【腾讯的四大金刚】
解析：挂靠特点是关键，升华价值是必然
无论做什么要“师出有名”
4. 利益共同体
案例：【粉丝来袭】【阿里在非典中崛起】
解析：美名胜过大财，恩宠强如金银
五、做客户价值的四个维度
1. 产品物理特性
2. 价格交换标准
3. 服务客户体验
4. 非业务价值 关系和形象、客户解决方案
案例： 【大自然地板一次年会成交3000万的故事】
解析：无限接触客户就没有竞争对手
不断创造和客户接触的机会就能赢
客户价值两抓手：①感动客户的话术和动作②不断复制和训练
六、做客户价值的四个原则
1. 企业做客户价值的两大误区
①痴迷于“搞定客户”的方法
②痴迷于教会员工所谓技巧
解析：客户不是用来搞定的，而是用来感动的！
把感动客户变成必然，而非某个营销高手的偶然现象，
2. 做客户价值的四个原则
① 高价值
② 低成本
③ 可体验
④ 能持续
案例：【加勒比号】【正新鸡排】【西贝莜面村】
训练：【如何找出你的客户价值解决方案？】
第三讲：为什么没有商业人格就没有执行力？
如何打造消除内耗、坚决执行的商业文化？
模块一：为什么没有商业人格就没有执行力？
一、商业人格的两个独立
1. 独立承担责任
2. 独立履行原则
案例：【IBM总裁小沃森的故事】【抢火车道】
解析：别人犯错不是我犯错的理由
别人不执行不是我不执行的理由
二、商业人的两个要素
1. 靠原则去做事
2. 靠结果来交换
案例：【客户永远是对的吗？】【一份周计划表】
解析：原则大于制度，制度大于总经理
三、商业人格的三个标准
1. 成年人逻辑
我不是小孩子了！我不需要照顾，我要履行我的责任。
2. 社会人心态
用社会标准看待公平，而不用“组织内部标准”去攀比。
3. 职业人精神
奉行价值交换，提供商业结果。
四、商业人格的四大特点
1. 对客户要结果不要理由
2. 对上级要价值不要讨好
3. 对下级要原则不要人情
4. 对同事要对事不要对人
案例：【任正非的商业人格】
解析：坚决提拔那些眼睛盯着客户，屁股对着老板的员工
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