实战型--产品开发和交付的风险管理和问题解决
课程背景：
产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：
l 人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；
l 缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；
l 产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；
l 分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；
l 问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；
l 缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。
......
本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。
学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。
课程目标：
1. 学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；
2. 建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；
3. 掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；
4. 结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。
课程特色：
1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。
2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。
3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。
培训方式：理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏
培训时长：2天（12h）
课程大纲：
一、案例研讨
二、开发人员的问题意识
1、何谓问题
2 问题种类
救火类（问题）及应对
发现类及应对
预测类（风险）及应对
案例讨论
3 产品开发人员的问题意识
为什么既要关注结果又要关注过程 案例讲解
如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系
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4 问题意识的障碍
缺少研发-制造-市场的端到端视角
客户意识不足（谁是客户）
管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）
5 案例分析
三、产品开发风险管理：
1风险管理规划
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2如何识别风险
FMEA
试验
评审
3怎样分析风险
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4制定风险应对计划
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5有效控制风险
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6案例分析
四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）
1、问题解决常用方法
解决问题的理论核心-PDCA
日本解决问题的方法：QCC与QC七手法
美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式
问题解决的程序
2、产品研发端问题
设计方案类问题
物料认证类问题
新技术应用类问题
业务协同类问题
3、产品试制导入类问题
新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）
新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）
新材料导入类问题
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4、产品批量生产类问题
生产准备度问题
生产制程管控一致性
来料质量问题
可靠性测试类问题
设计变更类问题
5、市场应用类问题
设计导致的问题
物料导致的问题
操作指导书类（资料、指导书等）等
五、风险评估和闭环的方法
1 质量工具方法
2 理论分析
3 风险验证试验
4 技术和业务评审
六、持续改进
1 持续改进的方法
改进建议
QCC
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2 经验复盘
AAR复盘法
FMEA失效模式库
规范升级
流程优化
案例分析
