《MBC新晋管理者提升》
【课程背景】：
对于企业而言，新晋管理者是不可忽视的中坚力量。新晋管理者，需要面对新的环境，与同事之间的关系也发生了微妙的变化。同时，新官上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，希望迅速打开局面，在同事和下属心目中尽快树立威信。因此，新任管理者人需要及时转变管理思维，应对可能出现的种种危机。在企业成长的过程中，某些人员会被提拔到管理工作岗位，我们经常会发现：
很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色没有转换，过度关注技术细节；
花费了大量的时间用于沟通，但是好像总是达不到预期设想的目标；
自己的话语总是会被他人误解，导致工作开展困难重重；
沟通为什么往往不能解决问题，反而是增加问题；
认真帮助下属可是他们并不买账；
希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标；
不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
【培训时间】：2天
【授课方式】：
课程讲授—Lecture 案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景测验—Test影音资料—Video教练提问—Coach
【课程大纲】：
第一部分：新晋管理者的角色认知
1、角色的定位：我是谁？我要到哪里去？我怎么能到那里？
2、新晋管理者常犯的错误（案例研讨：老李的烦恼）
3、新晋管理者应该具有职业素质和技能
4、新晋管理者如何当下级/上级/同事三种角色
5、角色转换过程中常见的问题分析：
自己解决问题到推动他人解决问题
刚性和弹性的掌握
从管事到管人与事的转变；
从发现问题到推动解决问题的转变；
从标准化到合理化的转变；
从外方内方到外圆内方的转变；
从自己做事到让别人做事的转变
从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
探讨总结：角色转变困难的原因
1、能力差异
2、角色惯性与惰性
3、成就感缺失与定位模糊
4、不知道如何去付出
第二部分：新晋管理者的自我管理
一、时间管理
1、时间认知：掌握时间管理是迈向成功的第一步
2、有效的时间管理职业人士的时间管理要点
3、良好的个人习惯与学会与人共事
4、经典时间管理工具：
1）“80、20”法则运用
2）四象限原理 ABC分类法
3）时间管理技巧的具体应用
二、目标管理
1、目标的价值
2、衡量目标的原则
3、行动计划制定5W2H
第三部分：新晋管理者的团队管理
一、团队高效沟通
1、不同行为特质人际风格沟通技巧
2、沟通的目的：描述事物—传达情感—建立关系—达成共识—采取行动
3、高效沟通的组合应用与沟通艺术：问—听—看—说
4、上下级沟通与跨部门协作
A、与上级的有效沟通
理清角色关系
向上司请示汇报工作的程序与方法
取得上级信任的沟通方式
B、与下级的有效沟通
与下级沟通常见障碍
如何下达工作指令
赞扬与批评下属的技巧
C、与平级的有效沟通
建立情感账户
交情与工作效率的关系
跨部门沟通：尊重欣赏-换位思考-全局思维-知己知彼-律己宽人
二、辅导与激励
1、员工技能应在辅导中提高
2、管理者辅导员工的一套“组合拳”
3、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪
4、如何认可赞美和激励下属
5、实用激励工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流/ 分权 / 内部表扬 /公开嘉许 ……
三、团队建设与管理
1、高绩效团队的特征与成员组成
2、高绩效团队的建设与管理
3、团队冲突解决
4、高绩效团队协作与凝聚
第四部分：新晋管理者的业务管理
一、高效任务委派
1、善于委派的好处
2、管理者的“有所为”和“有所不为”
3、如何掌握“知人善用”的诀窍
4、委派风格要因人而异
5、掌握高效的委派技巧
6、预防“反授权”的三板斧
7、授权流程与关键点
8、把握授权切入的时机
二、计划管理与检查控制
1、认知计划
2、计划是管理的首要职能
3、制定计划的要点
4、制定计划的步骤
5、命令追踪
6、有效的反馈
7、监督进度
8、全局统驭
