【课程大纲】
第一讲：80/90后员工的特点分析
一、90后员工管理遭遇的难题
新生代员工，用传统的管理方式（控制、指挥），还有效吗？
如何不行，管理应该如何调整
二、90后所处的时代变迁
90后员工的成长背景
80/90后员工的优点和缺点分析
第二讲：卓效管理者应具备的素质模型
1、解决问题：明确管理者的责任担当与素质要求
管理思维创新与认知
管理者的主要职责（案例分析）
管理概述与原则
稳定是相对的；变化是绝对的
平等是相对的；平衡是绝对的。
管理者应具备的素质要求
热情、专注2、勇于挑战（责任担当）3、自我情绪管理4、团队意识（大局）
1、管理者的三大内伤：
心浮气躁、借口太多2、危机感淡薄、学习力不强3、缺乏责任意识
1、互联网改变了什么，使我们企业经营的如此艰难？管理者如何应对
2、解决问题：管理者正确的角色定位与常犯的错误
管理者成长的三个阶段
管理（90后）的四大原则
承上启下而不仅仅上传下达
管理者角色常见误区（案例分析）
第三讲：管理者如何与上、中、下（90）级高效沟通
一、解决问题：如何与上司、同僚、下属（90后）相处，提升工作绩效
高效沟通的认知
高效沟通的三重境界
高效的会议沟通（案例）
对上沟通
二、A、理解、领会上级意图
B、及时汇报(回报)
C、尊重上级
D、敢于承担承认
三、对下（90）后沟通
A、是否维护了员工的自尊：（案例分析）
B、尽量让下属先说、多问（至少五个为什么）
C、多谈行为少下结论
D、让部属参与决策、征求解决的方案
四、90后员工如何达成价值共识
视角决定内容
A、认同—肯定—转移—反问
B、建立组织文化系统（如：执行文化、担当文化等）
C、责任胜于能力（责任感导入）
D、五、平级沟通
高调做事低调做人
