目标与计划管理培训课纲
----“九步成圣法”
讲师：张爱民
课程背景：
在市场竞争白热化的新形势下，企业的响影、反应速度具有非常重大的意义，然而大部分企业面对运营效率低下问题，各级管理者又束手无策，不知道自已该干什么，从哪下手，不知道用什么方法。本课程旨在解决运营管理中低效问题，让各级管理者在科学、高效运营中明确自己职责和方法。
课程收益：
1、明确运营管理相关理念和各自职责；
2、掌握科学、高效运营、目标与计划管理管理工具、方法。
课程对象：总经理、副总经理、部门经理、主管、班组长等管理者
课程时间：2天
课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等
课程纲要
九步成圣法总体思路：凡是战略，必有目标；凡是目标，必有策略；凡是策略，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有考核；凡是考核，必有改进；凡是改进，必有固化。
第一部分四个基本的战略问题
（一）靠什么来指导我们的思想？
（二）靠什么来指导我们对业务的安排？
（三）靠什么获得比较竞争优势？
（四）靠什么获得持续竞争优势？
第二部分九步成圣法
第一步：凡是战略，必有目标（战略目标的提炼与分解）
一、企业级目标的提炼方法
（一）德鲁克关键业务领域法
（二）平衡记分卡和战略地图
（二）平衡记分卡和战略地图
二、企业目标的分解
（一）目标分解的目的
（二）目标分解方法
三、目标值（指标）的制定
（一）公司级目标指标值的制定方法
（二）事业部、分子公司指标的设定
第二：凡是目标，必有策略
一、策略制定方法OGSM法
（一）什么是OGSM？
OGSM是制定策略达成目标的管理工具，是一个不难却实用的管理工具，作企业管理者有必要学会掌握运用。
（二）OGSM-T运用指南
（三）OGSM对应关联：做什么与怎么做
（四）OGSM的作用
（五）如何运用OGSM-T
二、案例分析
第三步：凡是策略，必有计划
一、数据化年度制定经营计划10大步骤
（一）第1步：你1年后要去那里（新年度BSC/KPI指标是什么）
（二）第2步：你现在在那里（上年度KPI完成多少）
（三）第3步：你去到1年KPI指标的差距是什么
（四）第4步：你通过数据分析找出年度指标KPI提升键点KPF是什么
（六）第5步：你把1年指标KPI进行季度月度分解
（七）第6步：你正式编写《关键项目计划书》、《年度财务预算计划书》
（八）第8步：公司制定各层级年度指标绩效考核方案
（九）第9步：你与公司签约《年度指标责任书》
（十）第10步：你按计划行动并每月召开月度指标完成情况检讨会
二、月报（月计划与总结）的制定
三、周报（周计划与总结）的制定
四、日报
五、管理工具：5WIH管理法
六、月报、周报、日报模版与案例讲解
第四步：凡是计划，必有结果（结果定义）
一、结果定义—心中有结果，执行有效果
二、结果思维训练
三、结果三有
四、结果定义训练
第五步：凡是结果，必有责任（责任承诺）
解决事事有人干；千金重担众人挑，人人头上有指标
一、关键职责的关键点
二、一对一责任
三、YCYA承诺管理系统
第六步：凡是责任，必有检查（过程检查）
一、为什么检查
二、怎么检查
三、COO检查机制
四、短间隔监控/检查（SIC）
五、月周纠偏、质询会（专题训练）
六、月报、周报、日报与月计划、周计划、日计划（专题训练）
第七步：凡是检查，必有考:（绩效考核）
一、绩效考核的意义
二、绩效考核的目的
三、KPI绩效考核三大内涵和其目的
四、怎样进行月底KPI考核表「目标卡」设定阶段之审核及恳谈要领
（一）流程及内容：遵循332主义
（二）考核指标设定
（三）设定目标值及核定时程
（四）恳谈要领
五、怎样进行下月初绩效考核之「恳谈会」活动
六、绩效考核结果的运用
第八步 凡是考核，必有改进（持续改进，防再发生）
第九步 凡是改进，必有固化（形成机制，用制度保障）
一、什么是机制
二、如何做机制
三、制度保障----有制规范我们的行为
