新媒体新营销
主讲：张岚
目标学员：出于工作需要或者个人兴趣，有学习微博营销的意愿、有使用微博的经验、希望学习并应用新媒体进行营销的企业或个人。
时间：6小时
课程特色：
1、 结合现代营销的4C理论，讲解微博的营销、管理的技巧、流程、注意事项等。并结合身边鲜活的微博案例，使专业理论深入浅出、通俗易懂。
2、 帮助学员掌握企业微博和个人微博营销的实用技巧和方法。
3、 以4C营销体系为主线，从理论、技巧、流程、案例等几个层面推进。理论性、实用性和趣味性兼备。
4、 本课程是咨询式培训，讲师和学员之间将积极互动。将会采用学员自身的案例进行讨论和分享。
课程收益：
1、了解新媒体对营销的作用与影响
2、掌握经典的4C营销理论
3、掌握新媒体营销的技巧和方法
4、和其他学员分享、交流新媒体的使用心得
课程大纲：
一、微博的商机与挑战
1.1、微博历史简介
1.2、微博营销能带来哪些价值？
1.3、微博的风险和挑战
二、微博：低成本的营销阵地
2.1、新媒体的优势
2.2、现代营销的要素
2.3、开微博前的准备工作
三、微博营销
3.1、Customer(客户) --- 潜在客户和老客户
- 你的产品 / 服务定位正确了吗？
-谁是你的目标客户？
- 如何寻找你的目标客户和干系人
- 企业微博应该关注谁？
- 如何吸引目标客户的眼球？
- 企业微博，能为客户提供哪些价值？
- 如何维护老客户？
3.2、Cost –成本：你的成本，和客户的成本
- 关注客户愿意支付的成本
- 采取行动，控制成本
3.3、Convenience– 便利 ：客户采购方便吗？
- 分析你的销售渠道
- 整合你的供应链
- 线上和线下的服务
- 如何提高客户满意度
3.4、Communication– 沟通 ：
- 双向沟通的重要性
- 微博礼仪
- 沟通的技巧
- 如何处理微博上的抱怨？
- “讲故事”的奥妙
3.5、快点行动起来
- 如何制定微博营销计划
- 微博营销的PDCA循环
- 持续改善
3.6、微博营销的效果评估
3.7、微博营销的注意事项
四、企业微博的管理
4.1、企业微博的管理组织
4.2、企业微博的运营管理
- 企业微博形象的统一和规范
- 信息管理
- 内容管理
- 授权管理
- 流程管理
- 危机管理
4.3、考核与激励
