跨部门沟通与协作
课程背景
为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作，往往就变成孤掌难鸣？ 部门间的沟通障碍重重，仿佛有难以逾越的鸿沟，协作总无成效？
怎样才能打破壁垒，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？如何避免跨部门冲突，提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？
《跨部门沟通与协作》课程将带来全新的思维方式与行为模式，通过横向、纵向沟通能力的检阅，以DISC人格特质分析及管理教练技术等前沿的工具为基础，结合现代企业管理中的组织沟通理论为前提，从多方面阐述沟通管理，通过学习从根本上提升管理者的沟通效能，影响其所带领的团队。课程中通篇融合了大量的即时性互动训练，直接使参与者感受到沟通管理中的关键点，并在非常好的氛围中学习、体验、总结与反思，从而使跨部门之间的沟通和协作更加顺畅、高效！
课程对象
企业各层次管理人员、后备经理人
课程目标
引导学员了解沟通、懂得合作的机理；
1、 了解跨部门沟通的重要性；
2、 实践双赢合作的沟通对话模式
3、 掌握跨部门沟通的技巧
4、 掌握识人知心的沟通技巧
5、 建立自己的情感帐户
课程时间
一天：上午：9:00-12:00 下午：13：30-16：30
课程内容
1、开篇导入
l快速融入团队
2、 认识沟通
l沟通的定义
l沟通的目的
l沟通的本质
l沟通的模型
3、 跨部门沟通协作障碍解读
l什么是跨部门沟通
l跨部门沟通协作障碍解读：
责任心案例分享：烫手山芋
同理心案例分享：到底是谁的错
4、 推倒部门墙，打造协同一致的高效团队：
l用心推倒部门墙
l建立你自己的情感帐户
为情感帐户充值的几个方法
如何避免在他人情感账户上提款
盘点你的情感帐户
实战练习：为你的情感帐户充值
5、 尊重差异，知彼解已的沟通艺术
lDISC性格特质旋律测评
亲自体验DISC行为分析测试
lDISC行为分析系统解读
整体解读
1. DISC测试图的解读
2. DISC测试图所代表的意义
DISC四种性格因子不同的代表含义
不同性格的特征、优点和缺点
l学会和各种行为风格的人相处，以及自我修炼
如何与不同性格特点的人沟通和交流
注意事项和关注点是什么
依据我们的性格特点，在与人沟通和交流时应注意什么
6、 跨部门沟通协作体验：
学员将分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构
在注意安全的前提下，在规定的时间内，遵守规则，完成任务
在项目进行过程中，团队需要关注：团队、安全、时间、规则、任务等
团队需要明确如何达成目标，为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解
项目解读
7、 课程总结回顾
