《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》
习近平总书记强调，意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作，是党的一项极端重要的工作，任何时候任何情况下都不能忽视思想的力量、忽视意识形态的作用；强调必须把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手中；强调要从维护政治安全和政权安全的高度重视意识形态领域安全，坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，高度警惕和防范意识形态领域内的重大风险；强调以立
为本、立破并举，不断增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力。
企事业行政机构在日常工作中几乎无法避免出现公共舆情，应急处置应该成为每一位社会主义价值观践行者的必修课。课程的目的就是帮助更多人了解如何引领意识形态，如何防范公共舆情的产生，提高自身信息素养，掌握更多甄别新闻线索的能力，在有效解决各类突发事件的过程中展现社会主义国家的青春和活力，彰显以人为本的社会管理宗旨。
【课程大纲】
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纲要 |
主要内容
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方式
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第一部分 如何引领意识形态，牢牢掌握话语权
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一、新时代思想宣传工作的重点
1、举旗帜
2、聚民心
3、育新人
4、兴文化
5、展形象
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课程全部内容呈现都采取案例分析方式
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第二部分： 社会新形态下为什么急需“舆商”和“事商”？
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一、“舆商”与“事商”的具体表现形式；
1、什么是事商；
2、什么是舆商；
3、怎么培养事商和舆商。
二、机构与个人“舆商”如何互补；
三、鬼谷子如何帮助我们化解社会及企业发展过程中的沟通障碍；
1、什么叫捭阖之道；
2、什么叫得其情乃制其术；
3、什么叫摩之以其欲；
4、善找第三方的真正含义是什么。
四、网络舆情是如何发酵的？
1、如何撤搞；
2、对方如何利用事件发酵舆论；
3、成本加大的两个标志；
4、快速处理的步骤。
五、面对舆论危机如何分角度降低舆论热度？
1、如何把混乱因素植入物理空间。
六、微博和微信在不同事件中的作用？
1、如何区别微博和微信对不同事件的传播作用；
2、怎么应对双微。
七、舆论危机中如何面对政府、大众和员工？
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第三部分：危机事件处理中需要注意的几项工作
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一、 如何跟对方谈？
1、什么人适合危机沟通；
2、谈判中需要注意什么。
二、 如何调整转换情绪？
1、弱与强的转化；
2、选代表要注意什么；
3、解释政策的技巧。
三、 如何统筹关系找对第三方？
1、善找第三方的两个层面。
四、 突发事件现场管理中的几个关键点：
1、 现场把控；
2、 口径调整；
3、 对方漏洞。
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