【课程讲师】赵斌
【培训时长】1天 （上午9：00-12：00 下午2：00-5：00，共6H）
【培训地点】由贵公司安排，一般为酒店或公司内部培训教室
【培训对象】全体内训师、培训管理人员和对培训感兴趣的全体员工（约30-50人为宜）
【课程大纲】
第一章、卓越培训师的综合素质模型
一、培训全接触
1、什么是培训
1.1、培训、教育和学习有什么区别
1.2、关于培训的五个基本观念
1.3、什么是TTT，什么是PTT
互动：企业内训中各种角色职责和重要性
2、培训对企业和员工的价值在哪里？
1.1、经营企业的本质到经营思想的方式
1.2、企业内训各层级课程体系如何设计
1.3、企业培训的目的、作用和误区
3、培训师的角色定位与素质要求
1.1、培训师的三重角色定位
1.2、企业内部培训师的产生
1.3、企业培训师的责任和使命
案例：小王是一个合格的培训师吗？
引导出企业培训师要的素质和要求有哪些？
工具：MHASK要求分享（本章重点）
互动：大虾登场
第二章、卓越内训师的课程开发技巧
1、课程设计的“天龙八步”
2、设计有效的培训目标
3、如何有效设计课程大纲
3.1、大纲与培训目标的关系
3.2、培训大纲需要满足的四个条件
3.3、模块化培训材料的制作
4、编制培训教材
4.1、编制培训教材
4.2、信息分类的基本方法
4.3、最常见的“流程类”和“过程类”信息的表达方法
4.4、“傻瓜式”教材的设计技巧：四步骤在培训课程设计中的应用
4.5、挂纸板(Flip-chart)的应用技巧
4.6、PPT 制作技巧及运用
5、如何设计精彩的课程内容（本章重点）
5.1、精彩开场白的设计的环节
5.1.1、问候＋自我介绍＋引子＋主题＋利益＋共识
案例互动：皮格马利翁效应
5.1.2、开场前要确定的三件事
l培训目的是什么
l谁是我的听众
l如何吸引他们
5.1.3、足够吸引听众的25种开头
补充工具：万能开场法
5.2、如何划上完美的结束语
5.2.1、结束语的三大目的
5.2.2、糟糕的句号和完美的句号
5.2.3、余音绕梁的13种结尾方式
补充工具：万能收尾法
5.3、如何设计丰富的课程内容与结构
5.3.1、金字塔结构
5.3.2、三点法训练
5.3.3、讲故事训练
补充延展内容
延展内容1：如何设计演讲结构
延展内容2：如何让演讲给听众深刻印象
延展内容3：演说表达常模
延展内容4：万能演讲术九宫格
延展内容5：三类课程主要课程设计步骤
学员练习：大虾上场
第三章、卓越内训师的授课技巧
1、出场与控场魅力
1.1、如何控制时间
1.2、上场动作如何分解
1.3、授课中的六个禁忌
2、培训现场魅力的“3七法则”
2.1、影响培训效果的七个因素
2.2、培训中的七种突发状况处理
2.3、培训中控制注意力的七种方法
3、培训方法与互动技巧如何设计（本章重点）
互动与讨论：克服紧张情绪的技巧
工具：5招克服，授课紧张情绪
3.1、成人学习特点和学习的流程
3.2、课程中的传播心理学
3.3、课程设计中的教学三阶段
3.4、课程内容中的四种互动设计方式
3.4.1.研讨法
研讨法的五大要点
案件分析：沟通中的聆听，怎么做？
3.4.2.个案法
案例：出走的高管
3.4.3.角色扮演法
角色扮演互动：孤岛求生
3.4.4. 游戏法
补充知识：其它培训方式
l案例研究法
l拓展训练法
l心理测验
l脑力激荡法
l行动学习法
第四章、卓越内训师的无敌口才与授课技巧
1、培训中口才的重要性
1.1、何为捭阖第一
1.2、领袖人伟口才的养成
1.3、好口才让培训插上翅膀
2、演讲式培训的四大目标
3、口才练习的六字方针和十二字真言
全程学员互动中学习和掌握
4、卓越内训师的十四个习惯（本章重点）
4.1.我喜欢讲话
4.2.我喜欢我的声音
4.3.我喜欢我自己
4.4.我喜欢我的状态
4.5.我喜欢随时练习
4.6.我的脚下，就是一个舞台
4.7.只要有开口练习的机会,就开口练习
4.8.只要开口练习就大声练习
4.9.只要开口练习就快速练习
4.10.只要开口练习,就用肢体动作
4.11.只要开口练习,就用眼神表达
4.12.只要开口练习,就用面部表情表达
4.13.只要开口练习,就让听众收到
4.14.永远主动出击
补充知识与现场辅导训练
腹式呼吸与发声技巧
气、声、字的练习
培训中的表情运用
培训中的眼神运用
培训中的肢体动作运用
学员练习：大虾上场
