课程设计与开发技巧
——成就优秀讲师的秘密法则
主讲：郑时墨老师
内部培训的授课技巧和课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。
本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发师”。
【培训特色】
1. 通过培训使参训内训师掌握课程开的基本理念，了解成人学习的特点，清楚认识企业培训的核心目的；
2. 掌握培训需求分析的方法，能够运用培训需求结果并从中提练出培训目标；
3. 能够从课程目标中提练出培训“核心”的确立方法，从核心中提练课程名称，学会“起课名”，即确定课程的“魂”；
4. 学习课程架构的种类，通过练习掌握课程结构的搭建方法，能够规划课程的“骨”架；
5. 了解和掌握课程内容的收集和筛选方法，编织好课程的脉络即“筋”；
6. 通过教学活动九步法的学习，使学员掌握培训方法的设计，能够设计培训活动、课程案例、编写故事，丰满课程的“肉”‘
7. 课程结束时输出如下成果：
参训学员能够编写：讲师手册、学员手册、案例库、试题库、制做精美的ppt。
1．通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。
2．边讲边练，讲练结合，通过激烈的课堂PK机制，激发学员应用及冲上台练习的意愿，有效实现知到行的转化。
3．围绕授课从准备到结束全过程，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际能力。
课程时间：3天，6-7小时/天2天培训+1天集中训练
授课对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与呈现能力的人员
授课方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用
引言： 课程开发理念篇
1. 成人学习理论
A. 成人学与自我导向学习
B. 体验式教学的意义和方法
C. 成人学习的特点
2. 企业课程目的
A. 企业需要什么课程
B. 企业课程的目的
C. 企业需要什么课程
3. 企业何时需要内化课程
A. 市场变化
B. 重大事项
C. 知识更新
D. 战略调整
- 课程开发的标准
A. 课程开发的要求B. 课程开发的步骤和内容第一部分：确定目标——定义课程“魂”1、培训需求分析三问A.谁需要培训（对象）B. 他们为什么要接受培训（动机）C.培训什么（内容）2、培训需求分析流程（图）第一步：高层期望的理想工作状态（组织要求）第二步：目标员工的实际状态第三步：对比，找到差距第四步：分析差距背后的原因，区分可培训与不可培训的部分第五步：确定培训目标案例：培训需求分析优秀案例展示3、确定课程目标A. 目的和目的区别B. 确定课程目标的意义C. 确定课程目的方法D. 课程目标的格式E. 提倡使用的“行动词汇”F. 规避的“行动词汇”G. 三类课程的目标等级课堂练习：A. 给课程起“课名”B. 撰写课程目标第二部分：规划结构——搭建课程“骨”1、金字塔结构在构建课程骨架中的应用小练习：A. 这些信息你能记住多少？B. 这些数字等于几？C. 金字塔的四个基本特征（图）2、目标的层级A. 总目标B. 分目标C. 子目标3、排序的原则A. 从整体到局部B. 从简单任务到复杂任务C. 从学员已知的内容到未知的内容D. 从具体的任务到抽象的任务E. 应用岗位工作流程或次序4、搭建课程骨架的工具思维导图课堂练习：绘制思维导图5、撰写课程大纲的步骤A. 从课程目标出发搭建课程的一级目录B. 从模块目标出发搭建课程的二级目录C. 从子目标出发搭建课程三级目录案例：集团公司标准课件解析6、常见课程结构A. 时间顺序B. 工作流程C. 矩阵法D. 表格法E. 提出问题、分析问题、解决问题第三部分：内容设计——编织课程“筋”1、培训素材的收集与选择A. 课程素材选择的标准测试一：测试二：B. 课程素材选择的工具分类筛选装箱子贴标签C. 课程素材选择的思路步骤1：根据目的决定主题步骤2：罗列相关信息步骤3： 分类/筛选信息步骤4：提炼关键词步骤5：准备讲解内容现场演练：信息的筛选D、诀窍素材:用最典型的强化手段:用最有效的E、素材选择的思路素材结构：Why／What／How/• 为什么（观念和理念）：学习本部分内容的目的与价值• 是什么：知识和理论要点，及其详细要求• 怎么做：2、培训方法的设计- Kelle’s ARCS 理论
• 使学员理解• 保持学员的兴趣• 使学员能够记住- 方法设计的维度
• 案例• 角色扮演• 视频播放• 小组讨论• 竞赛- 课程方法的种类
驯兽、砌墙、浇花，你选哪一种？- 课程方法的影响因素
典型培训方法知识类培训方法选择技巧类培训方法选择观念态度类培训方法选择3、考核方法的设计（试题）• 确定考核方式• 程度测验设计要点考核目的：促进和衡量学习效果课堂演练：练写课程大纲第四部分：方法设计——填充课程“肉”1、 故事、案例的编写A. 讲故事的目的B. 好故事的USE原则C. 案例的编写与开发D. 好故事的USE原则E. 案例的编写与开发2、案例选择的要求A.书面材料B.多媒体格式3、案例呈现的形式A.准备阶段－说明要求、熟悉材料B.讨论阶段－分析问题和对策C.发表阶段－发表、质询和分享讨论结果D.总结阶段－指导教师总结，强调重点或达成共识4、案例分析的过程设计A.时间：阅读与讨论分享的比例为1：6B.分组：3－4组，每个小组5－7人C.讲师的提问、追问和引导促进讨论的深入D.忌讳将讲师个人的观点强加给学员5、教学活动开发九步法A.课程开场引起注意激发动机介绍目标与内容B. 课程中激活已有知识呈现新内容练习与反馈C.课结尾总结内容强化转移重新激发动机6、教学活动设计技巧A. 引起注意的四个方法B. 引起注意的四个方法C. 激发动机的八个方法D. 刺激已有知识的四个问题E. 呈现内容十个常见方法F. 练习活动的九个常见方G. 练习活动的九个常见方H. 内容总结的四个方法I. 强化转移的三个方法J. 重新激发动机的四个方法7、讨论的设计模式－ FISH模型举例：积极的减压方式小练习：想一想8、练习活动的设计需要遵循三个步骤A、讲师点评时运用的黄金三问9、培训课件的制做A. 编写讲师PPTB. 编写讲师手册C. 编写学员手册D. 编写案例活动手册E. 编写试题库总结和行动方案
- 课程方法的影响因素
- 课程方法的种类
- 方法设计的维度
- Kelle’s ARCS 理论
