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资银燕

FAST高效课程开发2.0版——基于工作情境问题,打造敏捷开发成果

资银燕:培训管理培训讲师
培训管理 ISO体系 培训管理
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

一、 课程背景
通过数十年的积累,越来越多的中国企业走过了最艰难的创业阶段,步入飞速发展的成长阶段。这些企业在发展历程中积累下的大量核心知识和经验急需传承,而这项工作离不开企业内部骨干和培训师的参与。因此,建立企业内训师队伍,传承组织优秀的智慧和经验已经成为企业发展的必然。同时,随着企业对人才发展要求的提高,大量企业已经不再满足于外采课程,越来越多的企业开始组建企业大学,开发符合自身业务需要的课程。我把这一系列变化称为“企业培训自主化”。 企业培训的这些变化都必须关注一个前提,那就是有没有解决企业绩效问题的培训课程。本书围绕着基于问题解决的FAST高效课程开发模型(简称FAST模型),融入了大量工具方法和企业课程开发实例,为能够开发出解决企业实际问题的课程做出了实战性指导。到目前为止,已经有上百家企业使用过本书中的FAST模型。。
本课程所使用的FAST高效课程开发模型,是在人力绩效改进技术(HPT)和讲师多年企业课程开发经验的基础上,将原有ADDIE模型进行深入和优化,而形成的一套基于问题解决的精品课程开发流程。FAST高效课程开模型在企业课程开发上有四方面优势:第一,聚焦于企业所发生的绩效问题;第二,将课程内容萃取和教法方法开发进行了有效分离,让课程开发过程中的每一步更加专注;第三,每个步骤采用流程式模块设计,可独立完成所有开发任务,也可团队分工完成;第四,多年实践检验,符合企业培训发展需求。
二、 课程价值
1. 聚焦组织业务问题及优秀经验
2. 输出可赋能和可传承的标准化课程包
3. 掌握高效课程开发的方法和工具
4. 培养一批企业内部培训师
三、 组织收益
收益1:培养专业师资队伍
结合企业需求,培养出既能开发课程又能讲授课程的接地气的合格内训师
收益2:萃取专家优秀经验
将优秀员工的工作方法和经验进行萃取整理,并设计成可学习且可复制的培训内容
收益3:梳理业务相关课程
通过系统化方法工具,梳理出与业务密切相关并能指导目标学员工作的课程包
收益4:解决组织绩效问题
开发基于业务情境问题的课程,解决组织中的业务问题或绩效差距
收益5:支撑组织发展战略
针对组织战略发展和变革出现的问题提供培训支持,设计并开发有针对性的培训课程
四、 培训对象
• 内部讲师及培训相关人员
• 有授课任务的技术骨干和一线经理人
• 有意担任公司内部兼职培训师的人员
五、 学习收益
• 能够准确定义培训能解决的业务问题,并设定课程开发目标;
• 运用萃取方法,将经验转化为可以复制的流程工具及窍门;
• 能够根据培训目标确定学习要点;
• 能够根据学习要点设计课程结构图;
• 能够为课程内容配套适合的落地应用工具
• 能够采集素材,设计和改编素材,并让素材成为具有普遍意义的教学内容;
• 能够按照三引导模型设计教学活动;
• 能够制作出符合检查标准的课程成果包;
六、 授课形式
讲授、案例分析、任务挑战、实战演练、体验活动等
采用“讲~练~评”教练相辅的教学模式,当堂带领学员产出开发成果
七、 培训时长与成果产出
1天 精华版:系统性学习课程开发技术,并体验FAST高效课程开发工具和方法
2天 标准版:结合业务问题,每个班级开发6-8个课题,输出课程开发选题定位表、课程大纲和PPT初稿
3天 实战版:根据企业选定主题,每组完成2-3门2小时课程大纲、PPT课件、课程配套工具包及讲师授课备注
4天 项目版:根据企业选定主题,每组完成2-3门2小时课程,开发成果5件套:课程大纲,PPT课件,讲师授课备注,学员手册,试题集
注:选题辅导和晚间辅导为自选内容额外收费,如增加晚间辅导,成果质量会更好

课堂产出

课程时间

一套高效课程开发方法

25-35名

培训师

课程大纲

PPT课件

讲师手册

学员手册

试题集

1天精华版

2天标准版

初稿

3天实战版

√ 初稿

4天项目版


八、 建议学员人数 每个班级25-35人
九、 课程纲要
第一部分 Focus on Problems聚焦问题显价值
说明:不是所有问题都能通过培训解决,培训能够解决的是人的问题,是关于员工会不会和能不能的问题,是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题,培训能解决的我们称之为“培训影响域”。FAST模型的第一步“聚焦问题显价值”的目标是:在“培训影响域”内,选定有价值的、企业能够通过自主课程开发解决的绩效问题,并有针对性的梳理“定性”或“定量”的课程的开发目标。
本阶段成果:课程开发目标、课程初步命名
1.1 明确问题——初定开发方向

工具/方法

æ调研访谈,收集企业绩效问题
• 不愿意做调研的四个原因
• 调研访谈需搞清的三类分析
æ理清需求,准确描述问题现状
• 问题越具体,培训效果越明显
• 形象化描述目标学员
• 4W剥开问题迷雾
目标学员画像
4W问题梳理表
1.2 培训分析——选定价值问题

工具/方法

æ筛选排序,选定关键绩效问题
• 三级筛选漏洞,选定开发主题
• 第一级筛选:是否可以通过培训解决
• 第二级筛选:问题是否有价值
• 第三级筛选:是否有内容专家
æ挖掘要因,探寻问题背后本质
• 被忽略的关键之门
• 挖掘问题要因的三种工具
三级课题筛选漏斗
1.3梳理目标——突出价值定位

工具/方法

æ制定目标,清晰描述课程价值
• 制定一个切合实际的课程开发目标
• 定量目标VS定性目标
• 一句话描述课程开发目标
æ课程命名,突显课程亮点收益
• 课程命名的ABC三要素
• 课程命名的四种方式
• 课程命名优选的三个维度
• 五种方法助你设计响亮课程名称
课程开发选题定位表
课程命名调色板
第二部分Aggregate Methods整合方案重实效
说明:无论是何种培训方式,最终起到培训效果的一定是培训内容。任何忽视培训内容的培训,都将会被市场所淘汰。整合方案是针对前期收集到的企业员工绩效问题,给予他们在知识、技能、态度上的培训。本章的目标是将培训的内容从“我会什么,我讲什么,我有什么,我说什么”,转变成“为了达到既定的课程开发目标,匹配相应的教学内容”,从而保障培训课程的针对性和有效性。
本阶段成果:课程素材、课程大纲、配套工具
2.1 萃取方法——让内容更有效

工具/方法

æ访谈专家,萃取内部优秀经验
• 收集素材
• 整理萃取
• 验证审核
æ借力标杆,引入外部经典实践
• 直接借鉴法
• 间接借鉴法

技能类任务萃取
知识类内容整理
2.2 搭建结构——让内容更好记

工具/方法

æ设计结构,逻辑严谨层次清晰
• 设计课程结构的三原则
• 课程结构常用的七种逻辑关系
• 用前置内容完善课程核心结构
æ包装内容,形象生动好记易用
• 为什么要包装内容?
• 用包装罗盘优化课程核心内容
课程干货地图
课程包装罗盘
2.3 量化成果——让内容可衡量

工具/方法

æ表现目标,让培训效果显性化
• 课堂表现性目标的制定原则
• 课堂表现性目标的四个要素
• 如何书写课堂表现性目标
æ配套工具,让教学内容可落地
• 好课程要“扶上马,送一程”
• 让教学内容落地的四个工具
书写表现性目标
常用配套工具参考
第三部分 Select Instructions精选教法做引导
说明:麦卡锡的自然学习模式深入研究和探索了学习者的整个学习过程,为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了基础。本课程在保留了自然学习模式精髓的基础上,结合多年课程开发实战经验及企业内部培训特点,将教学过程优化为三个阶段,即引导体验、引导思考和引导应用。三个引导的教学开发模式,更加符合成年人学习的特点,更加突出“以学员为中心”的培训师引导角色,开发过程更加方便快捷,使教学方法的开发流程和教学成果的开发质量得到提高。
本阶段成果(2天标准版产出成果):2-3个引导活动、PPT初稿
3.1 引导体验——激发学习兴趣

工具/方法

æ创设情境,连接已有经验
• 三引导符合自然学习法则
• 学习者不必保持空杯心态
• 六种方式创设学习情境
æ分析讨论,调动学员反思
• 人类的成长源于反思
• 团队学习有利于学习者反思
• 个人学习是加法,团队学习是乘法
• 五种活动促进团队学习
案例撰写
提问引导
测试分析
角色扮演设计
游戏活动设计
3.2 引导思考——展示论证新知

工具/方法

æ揭示新知,阐述核心内容
• “经验之塔”对于教学设计的三个启示
• 三种方式阐释核心内容
æ启发联想,促进吸收转化
• 如何避免“知识的诅咒”
• 促进吸收转化的四种方法
打破知识诅咒的四种方法
3.3 引导应用——推进实践落地

工具/方法

æ练习反馈,确保学有所得
• 练习是保障学习效果的关键环节
• 课堂练习存在的三个问题
• 六种常用课堂练习设计
æ推动转化,促发学以致用
• 稳定的能力才有价值
• 课后实践必须设置在学习区
• 推动课后转化常用的四种方法
课程设计画布
行为落地模版
第四部分 Transfigure Outcomes优化成果促精品
说明:这一步的目标是针对前期开发的成果进行优化,为开发出精品课程把好最后一道关。优化将通过三个方面进行,首先对PPT开发成果进行优化,让其能够更加美观和突出课程核心内容。其次,编写讲师手册和学员手册,让优秀的课程开发成果得以广泛传承。最后通过自我、专家和学员三个层级的验证,全面评估与优化开发成果。
本阶段成果(3天实战版产出成果):PPT课件、讲师授课备注
4.1 锦上添花——美化PPT成果

工具/方法

æ内容准确精炼
æ排版整齐骨感
æ图文配合到位
æ图形逻辑清晰
æ动画简洁流畅
æ导航排列有序
结构化PPT模板
4.2 传承精品——开发教学手册

工具/方法

æ讲师手册,记述课程要点与授课流程
• 讲师手册的四个功能
• 如何编写讲师手册
• 编写讲师手册的注意事项
æ学员手册,引导课堂学习与课后应用
• 学员手册四个功能
• 如何编写学员手册
• 编写学员手册的注意事项
讲师手册模版
学员手册模板
4.3 精雕细琢——三级验证优化

工具/方法

æ自我验证优化
æ专家验证优化
æ学员验证优化
自我验证优化表
专家验证优化表
学员验证优化表


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