一.训练题目：团队沟通效率管理
二.课程时数：3小时
三.参加人员：中高层主管人员
四.课程大纲：
壹.对团队溝通的理解与共事能力建设
(一).团队间协作与沟通能力
●韩非子如是说
●协作与沟通前要先对团此字认真理解
●真正的共事团队概念（团队意识与沟通协作共事能力）
●哈佛大学职业辅导局2014的一份调查报告提醒了些什么
(二).团队沟通与协作概念往昔与现在差异在何处（大沟通与大协作的新观念）
●团队沟通过程中，除信息本身外，还有行为模式都会彻底影响团队沟通的效果
●想要团队沟通管理有效率不是只有沟通方式改变这么简单
怎么去接近
怎么去扮演
才能去沟通
●不同成员的时代烙印特质
贰. 要沟通提升效率该注意的關鍵
(一).沟通中该掌握的改善要点
▲沟通用词具体明确
▲勿打断对方说话过早提出结论
▲积极倾听中的肢体语言表现
▲沟通中思维的捆绑与说服方法
▲沟通中该掌握的正确流程(如下)
先说结论或总结
要注意以条列式方式提高双方认知度
用词简单明了且明确
沟通而不跑主题
资料数据工具或佐证
(二).溝通重點与协作配合效率關鍵所在
问题分析与解决：WHAT WHY WHEN WHO WHERE HOW
沟通共识与价值观落差
说明阶段拆分与阶段目标
沟通理解协作障碍在哪与排除
沟通重点是执行完成到什么度
把协作重要性与执行落差会造成的负面影响说清楚
强调细做价值观与工匠精神
观察并持续注意执行时的落差
(三).沟通时该特别注意之处与预防事项（免得协作积效打折扣）
●要注意沟通对方思维价值观与你差异所在
案例分析一个30年搭飞机的故事
●LIFO 管理 （Life Orientation）
●如何对应他人工作特质的方法严重影响任务的执行效益
(四).由国人文化与人员特质探讨协作效率
●很多潜在文化特质会对团队协做及管理方式有影响性
●想要团队沟通管理有效率不是只有沟通方式改变这么简单
●沟通协作要因应国人文化特质有所调整变化
(五).管理者哪些性格阴影会对团队沟通产生负面影响參考
高高在上，敬而远之
处事不合，愤而远之
唯派是举，离而远之
不讲廉洁，厌而远之
城府太深，畏而远之
优柔寡断，疑而远之
游移多变，恐而远之
述而不作，烦而远之
不循章法，散而远之
乱施批评，避而远之
刚愎自用；怒而远之
平庸无能，藐而远之
粗陋鲁莽，鄙而远之
