内容背景
班组是企业经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业在新时期具有直接意义的一项改善工作，更是一项长期的战略举措，正所谓“班组是企业的细胞、班组是价值的体现、班组是品牌的保证、班组是管理的基础”！
本班组长系统化管理提升课程，基于一线管理工作特性，以基层主管必备之“五项技能”为核心，系统性的给出成功方案，提供一系列“重要的、简单易用的、具备实操的”方法和工具，成就金牌班组长，打造卓越基层团队，提升企业经营价值。帮助优秀企业打造高效班组，提高团队价值。
受邀对象
各有关单位的主管领导；办公室主任、企管部、人事处、人力资源部、院校、培训中心、党群工作部、工会、各级各类现任班组长和后备人员、站队长、工段长、生产主管、车间主任、现场干部、课长等各职能部门管理人员及负责人; 各级国资委以及政府主管企业部门的负责人及相关人员。
课程目标
1、透过主管能力分析，让主管者认清自己的角色职责与条件，重塑管理定位2、强化部属培育观念及部属工作指导的能力提升工作绩效，学会创建“效率型班组”3、利用案例分析引导学员对领导力的认知，培养优秀主管应具备的领导技巧，起到榜样示范作用4、透过角色演练及案例研讨激发部属工作动机的能力，并能有效激励团队，学会主管应该会运用的非物质激励5、透过团队建设与运作，加强主管之间的人际沟通技巧，克服沟通障碍，加强横向与纵向的协调6、团队工作执行力的有效提升7、建立工作执行的良好思维习惯，透过有效管理达到完美工作监督
课程大纲
（一）管理者的角色职责
1、定位“您”的目标与角色2、主管的承上启下定位3、主管应发挥的管理功能4、主管的工作内容 5、如何避免管理上的陷阱与致命伤?6、有效发挥影响力
7、主管应具备的技巧与能力8、主管所面对的管理与挑战 9、如何管出下属的责任心
（二）沟通技巧与工作协调
1、沟通的意义与模式2、三种沟通管道的比较 3、沟通在管理上的功能4、人际沟通的四种媒介5、与上司沟通的技巧 6、与部属沟通的技巧
7、自我察觉与自我改善8、适时调整沟通的形式
（三）管理艺术及技巧
1、核心人才的管理方式(80/20原则)2、管理与员工绩效3、面对事实，解决问题
4、管理风格及行为能力 5、妥善运用职位权力 6、有效领导四个关键
（四）目标与执行
1、工作目标的特性2、目标导向—效率与效能3、计划→执行=成果4、人与事相结合要领5、工作分派时应考虑的原则6、执行时应注意的事项
（五）部属培育与工作教导
1、有效启发员工正确的工作态度2、发展部属潜能的方法3、培育部属的责任4、掌握培育部属的要点5、工作教导的机会6、做好工作教导要领
（六）激发部属工作动机与激励
1、部属工作态度的重要性 2、工作是我们获得个人成功的最佳途径
3、让员工成为企业喜欢的人才 4、从人性假设看激励措施5、激励带来绩效
（七）团队建设与运作能力
1、团队的建设与发展秩序2、团队工作小组运作模式 3、有效团队与无效团队4、团队中的角色与规范5、团队内的关系是奉献关系6、团队因目标而存在
8、团队凝聚力与绩效评量
专家老师
每期授课老师将从我会专家库中选配，专家库中的老师都是国内专业知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验，学术风格各不相同。
