第一章 班组长角色认知与员工 管理
第一节 班组长综合能力模型
第二节 班组长需具备的四种核心素质
第三节 员工成熟度与领导方式的关系
第四节 六型六星班组建设途经与方法
第五节 六型班组建设具体活动支持
第六节 降低员工离职率的13个方法
第七节 工作关系思维导图解决工作关系问题
第八节 工作面谈流程与方法
第九节 处理不满情绪员工的十大招术
第十节 第五代情景管理：员工成熟度与领导方式的关系
第二章 多途经实现高效班组建设
第一节 经常用到的十种非物质激励方式
第二节 实用激励十二种手段108种方法
第三节 员工需求与班组长行为方式匹配
第四节 工作教导十大时机
第五节 工作教导四大阶段与十八个步骤
第六节 工作教导之教三练四
第七节 下达命令的五步骤十字决
第八节 工作任务推进的4乘4模型
第九节 执行力不佳的十个原因与对策
第十节 提高执行力的四把金钥匙及十字法则
第三章 员工质量意识提升与班组质量文化打造
第一节 十大品质理念
第二节 没有质量就没有数量
第三节 质量损失冰山理论
第四节 质量意识培训的九种形式
第五节 员工应具备的十种质量意识
第六节 员工质量意识提升五大方法
第七节 质量管理的五不放过原则
第八节 十大质量活动
第九节 质量损失十大法则
第十节 PDCA戴明环
第四章 高效现场质量管理
第一节 现场质量管理四不原则 第二节 质量问题预防六大方法
第三节 员工的四种意识和三种检查 第四节 提高产品质量直通率的十大方法
第五节 生产现场质量管控的13项重点 第六节 解决问题的T型思维
第七节 质量问题改善八大步骤与三项核心 第八节 质量问题改善三项核心内容
讨论：产量与质量到底是一种什么关系
经验分享：1）录像分析作业不良2）麻烦报告板 3)美的班组七大禁令
4）美的公司训练道场5）华为新员工上岗资格获取流程
分享：某企业质量铸盾计划
案例：1）三化一稳定质量战略 2）质量优先关键策略 3）产线员工品质系数激励
经验分享：下工序拜访活动
第五章 班组长作业指导书编制与标准化管理
第一节 标准化管理的价值和意义第二节 实现标准化两步骤和三种方式
第三节 标准化文件应满足三个特性 第四节 标准化与PDCA的关系
第五节 标准化实施监督 第六节 高效精益现场实现常用工具
第七节 作业指导书包含主要项目及内容第八节 5W1H及ECRS法在作业方式优化中的应用
第九节 动作时间经济性原则 第十节 标准工时计算
第十一节 标准作业中防错法之应用 第十二节 作业优化方法实用
