课程收益：
【课程背景】
根据全球知名调查公司盖洛普的统计，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。
与此同时，除了向上管理之外，很多跨部门的沟通问题使我们备感无奈，例如，部门之间相互责怪和推诿，提了一堆建议，但是对方却说我根本不了解，说的全是无用的，甚至是沟通双方完全不在同一个频道上，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突。那么，是什么原因导致了这些让我们困扰的情况呢？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他部门的角度去考虑问题？在与其他部门沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通的因素？是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性？是否从未想过沟通表达的多样化？这些问题，本课程将为您一一解答。
【课程收益】
能正确的认识上下级关系，并学会构建上下级关系。
认识上级的性格和做事风格及应对策略。
学会成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与授权。
学会与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。创造良好的职业发展空间及个人绩效。
经过5-8个回合的沙盘推演，学员能够在培训师的总结工作坊中收获团队协作和沟通、冲突管理能力。
实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受跨部门沟通的情景。
熟练排查沟通障碍，成功拥有跨部门沟通的实用技巧的“游戏化”解决方案。
课程大纲：
【课程大纲】
导入模块 预见未来，向上管理的好处
1.互动【迟迟不升职的小东】
2.盖洛普离职原因调查
3.深度认知向上管理
4.向上管理的必要性
5.向上管理的诸多好处
一、向上管理之提升观察力
1.如何观察与识别不同领导和风格
【案例分析】“怀才不遇”的小王
2.解读4种不同行为风格领导的特征
3.与4种不同行为风格领导的相处策略
目标型领导沟通策略与方法
影响型领导沟通策略与方法
支持型领导沟通策略与方法
完美型领导沟通策略与方法
4.【互动讨论】如果你是小王，你会怎么办?
二、向上管理之提升情商力
1.【导入案例】黄渤的情商真的高吗？
2.情绪智力在向上管理中的影响
3.如何用高情商与你的上级相处
4.普拉切克情绪花瓣
5.【经典棉花糖实验】-延迟满足提升情商
6.提升情商案例研讨
如何在工作中纠正上级的错误？
如何应对情绪失控的领导？
如何拒绝上级不合理的要求
三、向上管理之提升汇报力
1.【导入案例】如何在工作汇报中适度地表功
2.清晰的表达源于清晰的思考
3.互换视角的汇报
4.汇报工作最佳的时机和场合
5.汇报的黄金框架模型
6.【落地练习】写给总经理的报告
四、深度认知跨部门沟通
1.互动：【我们都是平行部门，遇到问题怎么办？】
2.什么是跨部门沟通？
3.跨部门沟通的多米诺效应
4.跨部门沟通的常见问题
五、主题沙盘【战国七雄】
1.如果可以穿越回战国，你想成为谁？
2.国家选择-齐楚秦燕赵魏韩
3.战国七雄沙盘推演
第一轮国家发展期与建设期
第二轮国家发展期与建设期
第三轮国家发展期与建设期
4.深度复盘-【事后诸葛亮】
5.总结与反思我的跨部门协作盲区
六、跨部门沟通中的深度倾听
1.【导入案例】-为什么跨部门沟通失败：会说话≠会沟通
2.深度倾听，到底是在听什么？
3.倾听的三个层次
4.多数人能听见，少数人能听清，更少人能真正听懂
5.视频案例分析-【倾听愤怒的下属】
6.深度倾听的AMR模型
7.【落地练习】倾听同组黄金拍档
七、跨部门沟通中的高效协作
1.没有完美的部门，只有完美的公司
2.高效跨部门协作的五星协作模型
3.建立跨部门沟通与协作的机制
4.建立信任与沟通机制
5.跨部门协作文化的打造
讲师介绍：
黑宏杰
曾有法国、澳大利亚、德国、日本、阿联酋等国家工作经历
DDI 国际认证讲师
TEM 英文专业八级
爱玛科技企业大学校长
2020 年“我是好讲师”大赛冠军
捷信金融中国区全职讲师
Continental 大陆汽车培训负责人
OTIS 电梯全国培训中心培训经理
【专业领域】
黑宏杰先生从事培训与发展领域超过十八年，在机械制造、汽车电子、金融和电动车行业积累了丰富的经验。他的工作领域涉及搭建企业大学体系、落地及融合企业文化、组织发展及员工发展等，尤其擅长领导力发展。在对领导力的研究中，他结合心理学和先进的领导力理念，为其服务过的企业建立了有效的领导力发展平台。
