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郭长欣个人简介       男 1965年出生，大学文化，酒店管理专业，从事酒店人力资源开发工作已近10年，长期进行酒店业服务人员、管理人员培训，有比较丰富的培训工作经验。     郭长欣主讲课程       服务意识、客户管理、酒店礼仪、客房服务与管理、餐饮服务与管理、营销管理、人力资源管理（薪酬设计、绩效考核、培训

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蓝天老师——中国人民大学讲师、管理学博士曾任咨询公司培训总监、地产投资管理公司人力资源总监。多年从事企业中高层管理，在企业员工职业化训练、优质客户服务技能和人力资源管理与咨询方面有着丰富的实际操作经验。清华大学、北京大学MBA课程特聘教授国家外交部外交官商务礼仪、沟通技能指导训练师人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘讲师国资委发展研究中心特聘人力资源管理专家全国大学生创业计划大赛评委、职业生

熊卫平浙江大学公共关系学教授，公共管理资深专家；中国高等教育公共关系浙江研究中心副主任；中国高等教育学会公共关系专业委员会理事。熊卫平教授是政府公共管理方面的资深专家，长期从事公共关系学、公共危机管理研究，代表著作有：《公共关系学》（独著）、《公关伦理学》（独著）、《现代公关礼仪》（主编，获选教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材）、《公共关系学：理论、实务、案例》（独著，全国高等学校重点规划

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