课程背景：
随着现代银行企业的竞争趋向日益激烈的态势，银行企业的竞争已经发展成为人才的竞争，人才已经成为银行企业的核心竞争力，成为银行企业发展的瓶颈。为此，人才梯队建设对银行企业的持续发展发挥着重要的作用，储备干部培养机制将为现代银行企业注入活力，得到更大的发展，建立长青的基业。
储备干部就是银行企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。银行企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，银行企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领银行企业乘风破浪的尖兵。为此，银行企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
课程特色
课程将从不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练
在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣
善于将最新的理念与银行企业实际案例融为一体
课程收益：
1、了解经理的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作
2、学习和掌握全方位的领导技巧，增进自身领导魅力
3、学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能
4、研习激励理论，提升部属工作意愿
5、实用的技巧及管理工具，迅速提升新任经理的管理水平
6、通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效
7、共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验
8、深入探讨并解决在实际工作沟通过程中发生的团队冲突。
课程对象
新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的银行企业中基层管理人员
课程时间
2天，6小时/天
课程大纲：
第一讲：职业角色蜕变
一、你的位置决定着你的思路二、储备干部职业生涯发展的四个阶段三、银行企业对储备干部的四大角色期待
练一练：“我是谁”——自我概念的测量
四、从专业人员到管理人员的角色蜕变
五、亨利•明茨伯格的管理者角色理论
六、管理者的新8大角色定位
第二讲：职业理念蜕变
一、管理的基本认知
二、管理的四种职能
三、管理者的自我管理
四、管理者的三项自我修炼
1、作为下级的自我修炼——执行者、辅佐者
2、作为上级的自我修炼——管理者、激励者
3、作为同事的自我修炼——合作者
五、管理者的价值理念
第三讲：职业技能蜕变——五大管理技能提升
一、管理技能一——沟通技巧
1、管理就是沟通、沟通再沟通
2、组织沟通与人际沟通
3、沟通的对象和渠道
4、沟通是倾听的艺术
5、接受反馈技巧
6、如何向上司汇报
7、与同级别的水平沟通
8、如何向下属推销建议
二、管理技能二——有效授权
1、授权是什么?
2、管理者对授权的6大误区
3、管理者为什么不授权?
4、中层经理授权的特点
5、授权的四种类型
6、授权的五个级别
三、管理技能三——激励技巧
1、中层经理常见的激励误区
2、中层经理的"激励菜谱"
3、认可与赞美的前提--信任
4、认可与赞美的环境--宽容
5、认可与赞美的要点
6、根据人格类型激励
四、管理技能四——团队建设
1、什么是好团队
2、如何处理团队冲突
3、人际的两种行为方式
4、对五种处理方式的分析
5、团队角色与组织角色
6、团队角色与组织角色的差异
7、团队角色的认知
8、团队角色分析与启示
团队体验游戏：“我们是一个人”
五、管理技能五——团队冲突处理，及时、有效解决发生的问题
1、什么是冲突？——冲突的类型（良性冲突和恶性冲突）
2、人际的两种行为方式——合作性、武断性差异分析
3、冲突的五种处理方式——托马斯-基尔曼模型
——五种不同处理方式的优劣对比
3、团队冲突处理的步骤
——及时沟通、倾听、回馈机制、处理心情再处理事情、控制非正式沟通
4、冲突处理的原则
恶性冲突——防范重于治理，快刀斩乱麻
良性冲突——加以鼓励和刺激，以树立创新导向
5、不同情况下的处理方式
——重要和紧急/重要不紧急/不重要但紧急/不重要也不紧急 、
第四讲：管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
4.对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--控制与问题解决
1.控制的意义和目的
2.问题的把握
3.发现问题的方法
4.解决问题的步骤方法
本章工具介绍：分析问题的工具和方法
第五讲：管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.谁应该对培育部属负责？
3.如何识别培育的要点？
4.如何进行新员工的培育？
5.工作教导注意事项
6.员工培育的方式方法
