【课程背景】
VUCA时代和疫情环境带来的不确定性，带给员工很多煎熬、
恐惧、压抑、紧张、担心等情绪。员工的承受力与可控性、非疫
情时代比较变得脆弱，进而影响对工作的积极性和创造力。而在
非疫情环境下的一次对话在疫情环境下就变得很难接受，容易变得情绪化。
TA理论（互动分析 Transactional Analysis）的提出者心理学家埃里克·博恩是一名精神分析学家，长期研究人的情绪和压力管理，二战时，在军队为有心理疾病的士兵集体治疗。战后，继续从事心理分析工作，他开始发展一种新的治疗方式（互动分析），1957年，他和同事创办了国际心理互动分析协会。
工作中，员工如何有效的驾驭互动（Transactional）这个重要的媒介，在VUCA时代和疫情环境带来的不确定的大环境下，提高情商和压力管理的能力，构建局部的、确定的小环境，建设同事间良好的协作关系，从而激发员工的创造力和责任担当是本次课程讨论的重点。
【课程大纲】
一、压力、情商与互动
• 理解压力、情商与互动的关系
• TA（Transactional Analysis）理论
• TA（Transactional Analysis）理论中对互动的定义
二、情商在互动中表现的自我状态
• 了解三种自我模式：
-父母自我状态
-成人自我状态
-儿童自我状态
• 不同自我状态间的互动方式
-平行互动
-互补互动
-交叉互动
-隐秘互动
三、情商互动分析与实践
• 4种OK心理定位
• 知道当自己与他人处于负面心理定位（情绪或压力）时，分别如何调整
• 掌握自我对话的方式，调整自己的心理定位（情绪或压力）
-正向自我对话
-负向自我对话
• 掌握调整他人的自我定位（情绪或压力）的步骤
【课程收益】
• 觉察自己的互动模式如何影响到周围的人
• 调整自我互动模式，调整心理定位，改变互动结果
• 提升情商和压力管理能力，成就自己的同时成就关系
【教学方法】
• 讲授、小组讨论、案例分析、场景对话等
