课程背景：
「谈判」举凡各种交易、合作、协调都有赖于双方谈判来达成共识。 在一个商业的环境中，如何能分析大局、找到彼此的共同利益、合宜的事先谋画、其实更能让事情顺利。 商业谈判，最终目的不是你输我赢，而是共同达成目标，并让合作顺利，因此，我们这堂课，采取「角色扮演」的互动方式进行。每位学员都将亲身参与真实商业事件改编的个案，讲师将传授谈判的系统化概念以及沙盘推演的方式，让学员在一天的课程中，将理论与经验完整结合。 课程收益： ● 由浅到深，系统完整的学习。真正掌握谈判技巧 ● 实战落地可操作性高，随学随用 ● 提升个人的格局，活络开阔自己的思维与心胸
课程特色与目标： 课程特色： 本课程之主要目标是日常生活与未来职场生涯中可能遇到的案例进行模拟谈判，来说明谈判技巧对于日常工作的重要性。本课程所介绍的谈判原则与技巧，可适用于各类谈判过程，训练的目的是提供学习者依各寻求对谈双方双赢的实用策略。 课程目标： 1. 提供学员系统化的谈判准则与技巧； 2. 帮助学习者分析与解释谈判对方的意图与期望； 3. 帮助学习者在混沌不明的情况下掌握方向； 4. 提供学习者模拟谈判来磨练技巧累积经验； 5. 帮助学习者建立谈判信心。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：需要提升谈判技巧的所有人 课程方式：互动激励讲授+模拟演练+案例分析+讲师点评回馈 课程模型： 课程大纲 第一讲：道篇——找到方向，确立目标 序言：何谓创赢谈判3.0 一、找出你谈判的类型 1. 关系还是利益 2. 确认双方价值观 3. 谈判要求与需求 案例1：猎人谈判视频欣赏 案例2：大客户要求站队你该如何面对 二、最难三种谈判，弱势方如何找到权力 1. 三大关键因素 2. 弱势方如何借势虚张声势 3. 决策者不跟你谈或无法打进怎么谈 案例1：NBA明星如何谈年薪 案例2：从小作坊到全球连锁的蛋糕店 三、知彼知己百战不殆准备是唯一的路 1. 谈判前的准备 2. 谈判对手分析 3. 谈判风格测验 案例1：不可能的任务生产要45天却17天交货 案例2：不说比说更难做 第二讲：筹码运用与增加 一、找出你的谈判协议最佳替代方案 1. 筹码设计表-必须-想要-能给 2. BATNA谈判协议最佳替代方案 3. 找出你的ZOPA谈判协议区 4. 发挥创意方案创造无限可能 案例1：客户拖货款如何收回 案例2：打赌打出NBA篮板王 二、增加筹码常用方法 1. 挂勾战术 2. 结盟战术 3. 既成事实 4. 公正仲裁 案例1：名创优品如何透过采购利益最大化 案例2：三大电商竞合谈判创造商机 三、开阔自己的格局？ 模拟谈判实境演练 案例：开发已久的国外客户终于下单，但却无法生产出让客户满意的产品.面临违约的惩罚及流失客户的危机你该怎么办？ 案例：沃尔玛的采购咄咄逼人，出价远低于公司成本，大客户的压力该如何面对。 案例：强势供货商来袭，付款条件不符合公司规定，但产品却是最合适公司的，弱势的甲方你该怎么办？ 第三讲：法篇——舌战群雄 一、谈判横向技巧 1. 谈判陷入僵局，让步解困 1）让步基本概念 2）让步注意事项 3）让步三种方法 4）让步关键事项 案例1：买卖没输赢 案例2：元宵节的摇头公仔 2. 谈判说服技巧 1）行为心理学运用 2）说服三阶段 3）谈判引导法 案例1：马航上唯一的降落伞 案例2：警匪交手，该如何说服绑匪放下武器 3. 谈判需求挖掘技巧 1）提问目的说明 2）提问种类说明 3）谈判动机判断 案例1：好大喜功的昏庸酋长 第四讲：艺篇——谋略与战术 一、商场如战场，该如何与对手进行博奕 1. 谈判五大结局应对之法 2. 人性本性大局不同阶段你该如何面对 3. 囚徒困境摆脱密技 博奕操作：小组透过蓝白对抗，进行实质博奕竞赛。面对不同挑战该如何与伙伴合作，准确找到定位，挖掘盟友，摆脱困境。 二、定锚效应，掌握谈判主动权 1. 先出价还是后出价 2. 兵贵神速？速战速决 3. 势不如人，借势造势 案例1：富士康与夏普谈判 案例2：千万手机吊饰 案例3：小米与李宁 三、谈判常用战术 1. 谈判五字箴言 1）冲 2）拖 3）泡 4）盖 5）送 2. 谈判8大战术 1）先声夺人 2）实问虚答 3）装疯卖傻 4）黑白双煞 5）啤酒白酒 6）数字游戏 7）最后战术 8）略施小惠 模拟谈判实境演练
