企业教练技术与管理
【课程收益】
掌握教练定义的内涵和相关知识，了解教练技术在国内外的来源与发展；
探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人行为方式背后的原因
学习掌握激发潜力的对话技术，掌握了这些技术，您能听到他人言辞背后隐藏的“语言”，用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么；通过多种问题启发员工智慧，探索各种解决问题的方式
鼓励员工承担责任，积跬步以至千里
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元教练技术的本质与意义
1、什么是教练技校
2、教练技术如何起到作用
3、教练技术的科学机理——打破人脑的限制
4、教练技术的三种角色
5、教练技术的核心意义
6、教练技术的着眼点
第二单元教练辅导的四大能力
1、倾听能力
l 观察你的倾听能力
l 倾听的价值
l 倾听的误区
l 提升倾听能力的技巧
2、发问能力
l 观察你的发问能力
l 开放式问题的价值
l 封闭式问题的影响
l 教练问话模式
3、区分能力
l 观察你的区分能力
l 协助员工区分什么才是真正的事实
l 协助员工区分“人”的能力和意愿
l 协助员工区分问题的根源，找出正解
l 协助员工区分达成目标的关键价值链
4、回应能力
l 观察你的回应能力
l 回应的价值
l 怎样给予建设性回应
l 回应的四种方式
第三单元基于Grow模型的教练式辅导
1、Goal—制定指导的目标
l正面描述
l可控/不可控
lSMART原则
l达成目标的共识
2、Reality—了解现状
l收集案例和事实
l掌握被辅导者对案例和事实的感受
l掌握与指导的主题有关联的各种要素
3、Recognition—认识核心要素
l直面被指导者内心的需要
l再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标
l始终保持支持
l让被辅导者感受到辅导是未来导向的
4、Option-探索解决方案
l确认被指导者拥有的各种资源
l确定可预见的障碍物
l分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会
l帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题
5、Will—方案共识
l行动计划
l跟进方案
l管理进展和问责
l表示支持
【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结
