《高效能教练式管理者能力提升》
培 训 大 纲
【课程背景】
最好的企业管理者实际上是扮演教练的角色！
——世界第一CEO 杰克韦尔奇
企业变革与人力资源升级下，企业管理由“管人理事”向“理人管事”转变。据调查，世界500强企业中，84%以上都在其内部推行“教练式管理”，用以提升企业绩效；未来的企业管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即成为教练型管理者。进入对标学习时代，教练如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。同步领导及带领员工朝向企业愿景目标，开启员工的行动潜力，创造企业核心竞争力。
【课程收益】
1. 明确教练式管理要则，掌握管理新生代员工技巧；
2. 掌握教练式管理基本原则、专业能力和核心流程；
3. 把教练技术融入管理，高效开展员工职业化辅导；
4. 系统学会解决管理问题的同时，激发员工的成长；
5. 激发员工发展潜力，打造健康和谐的高绩效团队。
【课程特色】：
1. 给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
2. 给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
3. 给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。
4. 给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
5. 给视野——洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量。
6. 给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
7. 给工具——给予测评工具与延伸落地使用的方法。
【授课方式】：
幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评，针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入企业实践，加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相结合，体验式执行，以实效落实为主。
【课程对象】：企业各层级管理者、储备管理干部。
【授课时长】：1天（6小时）或2天（12-13小时）
【课程纲要】：
第一单元角色定位—新常态下管理者教练角色转换
1. 教练式管理与传统管理模式的差异
2. 如何从旧有的管理模式走向教练式管理模式
3. 教练式管理的本质——他们不是雇员，他们是人
4. 教练让管理者成为员工的指南针——GPS+DNA
5. 教练让管理者成为员工的镜子——修正和改善员工的工作行为
6. 教练让管理者成为员工的催化剂——激发员工的行为和思维
7. 教练让管理者成为员工的钥匙——打开潜能开关，挖掘员工的潜力
8. 教练式管理的五大原则
第二单元行动目标—教练式管理的职业化工作流程
1．建立亲和关系：快速让对方认同
2．成果约定：以目标为导向，为成果而工作
（1）正面陈述；（2）全程可控；（3）符合SMART原则；（4）双方平衡
3．聚焦目标：找到开始行动的方向和目的地——成功画面
4．行动步骤：潜意识和意识的联结
5．有效问题方式——引发思考，指向目标，创造体验
6．过程全程辅导——成长嘉许/进步鼓励
7．执行保驾护航——野菊目标跟进推动
第三单元：高效沟通—教练式管理者的员工深度辅导能力
1. 理者需要听什么？
（1）听对方说出的信息、内容
（2）听对方的非语言信息（语音语调及变化、感受、情绪）
（3）听对方没说出的信息（需求、渴望）
（4）听对方的内在系统（假设、信念、价值观、模式）
2. 管理者如何听？
（1）“不”听；（2）“正确答案”式聆听；（3）“已经知道了”聆听；
（4）“精确”聆听； （5）“视角”聆听；
（6）“积极”聆听； （7）“深刻”聆听。
3. 有力发问——如何让自己的问题更有力
（1）好问题本身就是答案；（2）封闭式问题；（3）开放式问题；
（4）问题区分：“为什么”与“如何”；（5）如何让开放式问题更开放；
（6）问题越简短越有力；（7）“度量衡”问题；（8）“时间线”问题；
（9）“假如”框架问题；（10）“静场留白”的魅力。
4. 管理者计划式提问
（1）目标层面；（2）意义层面；（3） 行动层面；（4）成果层面
5. 管理者有效反馈
（1）反馈对方的外在表现
（2）ISee You式反馈
（3）教练的反馈：最深层次、最有力量的反馈
第四单元：强我利他—基于员工问题解决的GROW模型技术
1．G：目标
（1）工作目标究竟是什么；（2）透过目标真正要实现的是什么；
（3）目标有多重要；（4）目标达成时的成功画面。
2．R：现状
（1）工作中的现状如何；（2）遇到什么阻碍；
（3）挑战中的机会在哪里；（4）有哪些优势。
3．O：选项
（1）有哪些可选的方法和路径；（2）有哪些资源可用；
（3）谁可以帮助；（4）如果不奏效，还有哪些不同做法。
4．W：行动/意愿
（1）如何开始行动；（2）行动的承诺度有多少；
（3）下一步要做什么；（4）什么时间开始。
练习：GROW模型技术实操练习
第五单元：团队突破—教练式管理的修炼与成长计划制定
1.工作中影响绩效的限制性信念
（我不能、我做不好、我做不倒、我没希望、我没能力、我没资源……）
2.通过教练赋能的方式做出调整，建立新模式
3. 教练式管理者的核心稳定性修炼
（1）停止凑合；（2）满足需求；（3）活出价值；
（4）完结过去；（5）建立平衡；（6）培养习惯。
4. 卓越与及格的差距——教练式管理者的成长计划
