【课程背景】
它因战争需要而被创造，为二战胜利做出了不可磨灭的贡献，同时又让战后的日本奇迹般的崛起。
它由美国制造业的先驱们所创造，同时又被丰田等日本企业创造性的运用并发挥到极致，最终使日本走向了经济强国之路。
人工荒的出现，导致企业人才不断的流动，新进员工所带来的质量问题和安全问题成了企业永远的痛。
企业干部从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变——怎么才能转型成功？
为什么很多企业推行5S、TPM、精益生产、6sigma不到位？企业的经营者茫然而又无可奈何？
为什么接受过很多次的班组长、沟通、团队建设、执行力、管理能力等方面的培训却收效甚微，时间一久就一无所获？
中国企业怎样才能告别旧的管理体制和管理方法，走向辉煌的明天？
TWI—— 一套有灵性的技术转移和员工管理方法，一种“造物之前先育人”的哲学的完美体现！
TWI到底有什么样的魅力能让美国赢得第二次世界大战，又让日本从废墟上站起来并走向辉煌？？
【课程收益】
◆让学员掌握企业管理的秘诀；
◆让学员能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；
◆让学员能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；
◆让学员与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；
◆让学员学习如何使类似灾害事杜绝不再犯的对策和方法。
工作教导与日常指导/3H，培训优质教导者完成1～2项工作教导分解表；
工作改善与提案改善/3H培训优质改善者完成1～2项改善分析及对策；
工作关系与沟通激励/3H，培训优质领导者完成1～2份个案及分析表
工作安全与危险预知/3H，培训优质预知者完成1～2项危险分析及对策
协助企业培育第一线管理干部(班组长)，克服员工之作业与人员管理的问题。现场最常见的问题(导致现场效率低之原因)有员工不会做、不好做、不愿做等，上述问题之最佳解决之道是针对现场主管实施
【课程对象】
1、各部门经理
2、各部门主管、 班组长
3、储备干部
4、班组骨干
【课程时长】2天（6小时/天）
【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频
【课程纲要】
一、系列一：工作教导与日常指导Job Instruct & Coach
课程效益：
◎学员能运作工作教导四阶段法
◎学员能落实工作教导培训员工
◎学员会制作作业之分解表
◎学员能规划及执行训练预定表
◎学员能掌握人员学习特性
◎学员能运用OJT技巧有效培训
◎学员会因应特殊状况情境教导
★ 工作教导四阶段法--互动讲授法、个案讨论法、示范教学法
1.训练的需要性
2.几种教导方法的比较
3.教导方法四阶段的确立 （◎实务案例研讨）
★ 工作分解----------互动讲授法、个案讨论法、示范教学法、学员演练法
1.工作分解的需要性
2.示范工作的分解 （◎实务案例研讨）
3.工作分解的摘要 （◎实务案例研讨）
★ 训练预定表--------互动讲授法、案例解说法、学员演练法
1.训练预定表的制作
2.教导方法实习
★ 特殊教导方法------互动讲授法
1.冗长的工作教导
2.感觉性的工作教导
3.吵杂环境的工作教导
★ OJT的运用实例-----互动讲授法、小组讨稐法
1.OJT四要诀
2.OJT运作表
3.OJT图示案例
现场指导：
1、编制日常管理表
2、编制部属指导计划表
3、编制训练计划表
4、编制工作分解表
5、现场指导示范与实践
二、系列二：工作改善与提案改善(含IE改善技巧及精实生产改善手法)Job Method & Improver
课程效益：
◎学员能建立正确的改善意识并执行
◎学员会运用问题解决步骤执行改善
◎学员会运用创造力技巧改善各作业
◎学员会运用改善四阶段法进行改善
◎学员会制作工作分解表来执行改善
◎学员能制作提案改善表提出改善案
◎学员能掌握及带动团队改善之要领
★ 改善的基本认知--互动讲授法、团队测验法、小组论法
1.改善的基本观念
2.日常改善的重要性
3.为何无法改善
4.解决之道--意识改革
5.问题意识与问题类型 （◎实务案例研讨）
6.问题分析与解决步骤
7.解决问题实务演练
6.增进构想之技巧
★ 工作改善四阶段法-个案研讨法、示范演练法、小组讨论法
1.案例研讨 （◎实务案例研讨）
2.改善四阶段法的应用
3.检讨与改善原则
4.工作改善分解表
★.激发创造力-----互动讲授法、团队测验法、小组讨论法
创造力常用手法
★改善障碍之排除-互动讲授法、学员演练法、小组讨论法
1.人对变化的抗拒
2.因应之道 （◎实务案例研讨）
★提案改善-------互动讲授法、案例研讨法
1.提案改善之认知
2.提案表的制作
3.提案制度之推动
★团队改善之运作--个案研讨法、小组讨论法、学员实作法
（◎实务案例研讨）
现场指导：
1、收集问题
2、编制工作分解与改善表
3、现场问题五次发问原因分析
4、解决问题思路练习
5、编制提案改善表
6、现场改善示范与实践
三、系列三：工作关系与沟通激励Job Relation & Morale
◎学员会应用改善人际关系之要诀
◎学员能了解员工特性并有效领导
◎学员会制作运用人事问题处理表
◎学员能区分人事问题处理的类型
◎学员能有效进行沟通及意见表达
◎学员能有效的激励团队及其个人
◎学员能建立积极正向的团队组织
★改善人际关系的基本要诀--------互动讲授法、个案研讨法
1.良好的第一线干部的两方面
2.问题发生的四类型
3.工作关系实务个案
★掌握问题----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
1.工作关系实务个案
2.工作关系卡片的运用
3.掌握说法与心情的方法
★慎思决定---------------------互动讲授法、个案研讨法
1.工作关系实务个案
★确认预防措施的结果-----------互动讲授法、个案研讨法
1工作关系实务个案
2.变更的影响系
★第一线干部与部属以外的关系---互动讲授法
★人事问题处理技巧-------------互动讲授法、团队测验法、小组讨论法
1.人事问题的类型
2.人事问题处理四阶段法
3.人事问题处理解决表
4.实务案例研讨
★沟通实务技巧-----------------互动讲授法、团队测验法、小组讨论法
1.沟通常用技巧
2.对上沟通原则
3.对下沟通原则
★激励与责备技巧-----------------互动讲授法、团队测验法、小组讨论法
1.动机双因素理论
2.激励技巧
3.责备技巧
现场指导：
1、假定人员关系的问题
2、模拟沟通方式
3、模拟激励方式
4、编制关系问题处理表
四、系列四：工作安全与危险预知Job Safety & Preventive
◎学员能运作工作安全四阶段法
◎学员能落实工作安全预防危险
◎学员会切断事故连锁落实预防
◎学员会制作危险预知表防灾害
◎学员会制作及分析工作安全表
◎学员会运用安全诊断表找危害
◎学员能编写现场安全管理个案
★事故防止的必要性----------------------互动讲授法、小组讨论法
1.事故的要素 （◎实务案例研讨）
2.安全作业四阶段法
★物的问题----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
1.物的问题 （◎实务案例研讨）
2.处理物的要诀
3.5S之整理整顿清扫技巧
★人的问题----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
1.人的问题 （◎实务案例研讨）
2.理解人的要诀
3.5S之清洁教养技巧
★人与物的问题----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
1.人与物的问题 （◎实务案例研讨）
2.异常的措施
3.灾害发生时的处理
4.急救处理要点
五.危险预知训练----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
★ 1.危险预知四阶段法
2.危险预知演练
3.危险预知点检
4.危险预知表单
★人因工程的应用----------------------互动讲授法
现场指导：
1、编制工作安全分析表
2、编制安全作业标准表
3、教导下属安全作业方法
