课程背景：
通用电器公司CEO杰克·韦尔奇曾说：我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对领导者而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 的确，就领导职位而言，那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商高人一等。21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧的领导者。 课程收益： ● 觉察：认知自我，探索自己的思想和行为模式，提升对自己的洞察和理解。高情商的领导者能够通过自我认知对自己的思想和行为进行控制和调节，使自己形成完整的个性。同时也能识别他人的动机和反应，从而协调自己与他人的关系； ● 沟通：组织若想创建更佳绩效，就要求成员具备卓越的沟通能力，高情商的领导者掌握着一套强大的互动沟通技巧，能够高效地与同事和客户进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果； 课程时间：1-2天，6小时/天 授课对象：企业中高层领导 课程方式：知识讲解、案例解说、工具运用 工具模型： 觉察工具 下级成熟度模型，自我的四种领导风格 沟通工具 区分、倾听、提问、反馈 课程大纲 第一讲：觉察 一、觉察下级的成熟度 1. 员工成熟度模型 2. 深入分析员工的工作能力和工作意愿 3. 员工成熟度的四个阶段 4. 不同阶段员工的判定方法 二、觉察自我的领导风格 1. 常用的指导行为和支持行为 2. 四种领导风格 3. 上级领导风格与下级成熟度的关系 4. 授权不足与授权过度 第二讲：沟通 一、敏锐区分 1. 沟通的过程就是不断区分的过程 1）区分事实与观点 2）区分目标与问题 3）区分行为与动机 二、深度倾听 1. 克服倾听的障碍 2. 肢体语言的重要性 3. 复述与归纳技巧 4. 同理与共情技巧 三、有力提问 1. 提问的立场：批判性与启发性 2. 提问的方向：带领与探索 3. 教练型领导的五类问题 4. 聚焦目标正向思考 四、高效反馈 1. 反馈的目的 2. 高效反馈的五个原则 3. 正面与改善型反馈的步骤 4. 乔哈里窗口与自我披露
