【课程背景】
如果你是电信行业的从业者，想要在大促期间，突破市场竞争，为公司和用户带来更多价值，那么你需要全面了解营销、用户引流、获客、留存、产品创新等方面的技巧。
【课程时长】
1天
【课程收获】
1. 了解营销活动策划与设计的全流程，从目标定位到奖品设置，提升活动的效果。
2. 掌握客户流量引流的策略，精准引导潜在客户到达公司产品，提高转化率。
3. 学习客户获客的策略，从广告投放到合作推广，提升用户数量。
4. 掌握客户留存的技巧，从数据分析到关怀服务，提高用户满意度和忠诚度，为公司带来更多价值。
【课程内容】
1. 营销活动策划与设计
- 了解电信业相关节日及重大活动，如618、双11等
- 掌握营销活动策划流程，确定目标、定位消费人群、制定策略、执行方案、评估效果等
- 学习营销活动的设计技巧，如活动主题的创意、互动玩法、奖品设置等
2. 营销活动执行与监测
- 掌握营销活动的执行流程，包括物料制作、渠道推广、活动现场运营等
- 学习如何监测营销活动的效果，包括曝光量、参与率、转化率等指标的统计和分析
3. 客户流量引流策略
- 了解客户流量引流的概念和意义，包括线上引流和线下引流
- 掌握各种引流渠道的特点和优缺点，如搜索引擎、社交媒体、论坛等
- 学习如何制定针对不同目标用户的引流策略，如推广文案、引导流程、优惠券等
4. 客户获客策略
- 了解客户获客的概念和意义，包括线上获客和线下获客
- 掌握各种获客渠道的特点和优缺点，如广告投放、口碑传播、合作推广等
- 学习如何制定针对不同目标用户的获客策略，如定向投放、社区营销、事件营销等
5. 客户留存策略
- 了解客户留存的概念和意义，包括线上留存和线下留存
- 掌握各种留存手段的特点和优缺点，如个性化推荐、二次营销、会员制度等
- 学习如何制定针对不同目标用户的留存策略，如数据分析、用户价值提升、关怀服务等
6. 线上产品创新与包装
- 了解用户需求和竞争环境，掌握线上产品创新的方法和步骤
- 学习如何进行产品包装和定位，包括品牌塑造、产品功能优化、销售渠道设计等
- 掌握线上产品设计和开发的流程和方法，如用户调研、产品规划、原型设计等
7. 引爆大促：公司优势和价值分析
- 了解公司在市场竞争中的优势和核心竞争力
- 学习如何树立品牌形象，包括口碑传播、宣传推广、社交媒体运营等
- 掌握如何创造价值，为用户提供优质的产品和服务，提高用户满意度和忠诚度
8. 服务体系和管理
- 了解服务管理的基本概念和流程，包括服务标准、服务流程、服务质量保证等
- 学习如何构建服务团队和管理制度，包括招聘、培训、激励、绩效考核等
- 掌握如何进行服务创新和持续提升，为用户提供更好的服务
