【课程时间】2-3天（6小时/天）
【课程时间】营销管理人员、营销人员、大客户销售、销售管理人员、销售人员等
【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑
【课程特色】
“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；
课堂气氛轻松活跃，合作性、互动性、行动性让学习更加新鲜、快乐、高效；
与时俱进案例解析+应用心理学技巧训练+情景式模拟训练，深度巩固和强化学习成果。
【课程提纲】
第一篇透过现象看本质——商务礼仪在营销实战应用中的“底层逻辑”
一、莫为礼仪而礼仪——商务礼仪在营销实战中要解决的根本问题
1、商务礼仪的内涵与本质
2、解决人际沟通中的三个基本问题：认知、情绪、交流
3、训练边界思维
4、找寻真正的人脉
二、与时俱进——新时代营销实战中的商务礼仪应用路径
1、路径一：企业文化与个人品牌管理
2、路径二：真诚沟通的本质与方法
3、路径三：正确“内卷”，正确“躺平”
第二篇以人为本——营销实战中的场景式商务礼仪应用训练
一、营销实战中的商务形象管理
1、场合着装与个人风格定位
2、运用三大感受表达：形象感受+情感感受+逻辑感受
3、形象雷区=负面情绪重灾区
二、营销实战中的场景式礼仪应用训练
1、三大差异化商务场景与流程的搭建与优化训练
A、商务拜访
B、商务接待
C、商务洽谈
2、营销实战中的非语言行为解读与礼仪应用训练
A、微表情解读与表情训练
B、肢体行为解读与仪态训练
C、形象表达解读与应对技巧
3、通用型商务场景的行为礼仪与应用训练
A、鼓掌礼仪
B、手势礼仪
C、握手礼仪
D、名片礼仪
E、电梯礼仪
F、介绍礼仪
G、引领陪同
H、递接礼仪
I、楼梯礼仪
J、座次礼仪
K、奉茶礼仪
L、赠送礼仪
M、餐饮礼仪
N、乘机/车/船礼仪
三、营销实战中的表达与谈吐艺术
1、沟通礼仪与应用技巧
A、称呼礼仪与技巧
B、通讯礼仪与技巧
C、谈资储备与技巧
D、有效沟通礼仪与技巧
E、幽默沟通技巧与应用
F、赞美的礼仪与禁忌
2、在营销实战中运用有声与无声的智慧
A、商务沟通是一条不凡之路
B、营销实战中最忌“躺平式”沟通
C、营销实战中的影响力与心理机制运用
D、营销实战中的助推器：多巴胺、内啡肽、血清素
E、及时化解负面情绪的技巧与应用
F、故事思维与实践应用训练
第三篇极致互连——营销实战中的卓越销售修炼之路
一、建立情商销售文化——高情商销售修炼之路
1、情商销售策略
2、搞定客户的秘密
3、销售渠道为何不畅
4、同等条件下，提升好感度
5、得到你期望的东西
6、询问与倾听的技巧
7、搞定能拍板的人
8、提升议价能力，拿下订单
9、提升销售领袖能力
二、“一定要有用！“——客户关系维护艺术修炼之路
1、设定方向，明确成交的本质
2、树立好的销售理念
3、有效利用销售工具
4、洞察全局，提升可信度
5、有效思考，精益求精
第四篇 总结答疑与针对性辅导
