习近平总书记与胡泽君审计长对审计工作的定位
一、审计沟通的定义
为什么要学习沟通?沟通的主要目的
沟通过程与沟通要素
内部审计程序与审计沟通
二、审计沟通(访谈与询问)技巧(结合案例)
(一)内部审计通知书编制和发送要求
(二)内部审计实施阶段沟通(访谈与询问)技巧:
1.审前会议阶段访谈与询问技巧
2.审前资料收集阶段访谈与询问技巧
3.召开审计进点会阶段访谈与询问技巧
4.现场观察与走访阶段访谈与询问技巧
5.对内部控制进行了解和测试阶段访谈与询问技巧
6.实施分析程序阶段访谈与询问技巧
(三)内部审计的报告阶段沟通(访谈与询问)技巧
1.结果沟通:概念、目的、形式、时间和记录、内容、对象
2.结果沟通技巧
3.内部审计报告
(四)内部审计的后续追踪阶段沟通(访谈与询问)技巧
1.后续审计中的责任划分
2.后续审计程序各环节沟通
案例
(四)有效给予他人反馈的语言技巧
内部审计实务中,沟通中我们要注意些什么?
1.注意内部审计人员在沟通扮演的不是“警察”,而是“免疫系统”,是体检。
2.学会倾听,避免先入为主
3.注重语言沟通(包括口头和书面)和非语言沟通(形体表情)
4.制定妥善的交流计划
5.选择适当的沟通时机
6.充分了解沟通背景
7.及时沟通
如何与被审计(部门)单位沟通??
三、有效沟通的障碍
1. 有效沟通的障碍
2.男性与女性之间沟通的障碍
3.跨文化沟通的障碍
沟通在内部审计的作用
四、审计沟通的合理定位
五、审计沟通在内部审计中的作用
六、审计提高内部审计中沟通的效果