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张成翠

内部审计沟通(访谈与询问技巧)课纲

张成翠:银行风险管理专家
税务管理 银行金融 公司经营
常驻城市:南京 课酬费用:面议

课程大纲

习近平总书记与胡泽君审计长对审计工作的定位

一、审计沟通的定义

为什么要学习沟通?沟通的主要目的

沟通过程与沟通要素

内部审计程序与审计沟通

二、审计沟通(访谈与询问)技巧(结合案例)

(一)内部审计通知书编制和发送要求

(二)内部审计实施阶段沟通(访谈与询问)技巧:

1.审前会议阶段访谈与询问技巧

2.审前资料收集阶段访谈与询问技巧

3.召开审计进点会阶段访谈与询问技巧

4.现场观察与走访阶段访谈与询问技巧

5.对内部控制进行了解和测试阶段访谈与询问技巧

6.实施分析程序阶段访谈与询问技巧

(三)内部审计的报告阶段沟通(访谈与询问)技巧

1.结果沟通:概念、目的、形式、时间和记录、内容、对象

2.结果沟通技巧

3.内部审计报告

(四)内部审计的后续追踪阶段沟通(访谈与询问)技巧

1.后续审计中的责任划分

2.后续审计程序各环节沟通

案例

(四)有效给予他人反馈的语言技巧

内部审计实务中,沟通中我们要注意些什么?

1.注意内部审计人员在沟通扮演的不是“警察”,而是“免疫系统”,是体检。

2.学会倾听,避免先入为主

3.注重语言沟通(包括口头和书面)和非语言沟通(形体表情)

4.制定妥善的交流计划

5.选择适当的沟通时机

6.充分了解沟通背景

7.及时沟通

如何与被审计(部门)单位沟通??

三、有效沟通的障碍

1. 有效沟通的障碍

2.男性与女性之间沟通的障碍

3.跨文化沟通的障碍

沟通在内部审计的作用

四、审计沟通的合理定位

五、审计沟通在内部审计中的作用

六、审计提高内部审计中沟通的效果

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