行政管理实操训练公开课课程特色与背景
课程背景 随着企业管理
相关内容导读“管理”
战略供应链管理 北京2024/4/5(2天)
战略供应链管理课程学习在供应链运营中运用先进的计划、采购、生产、库存、运输策略和技术，在掌握供应链管理基本概念和运作模式后，了解供应链管理在企业竞争战略中的地位和作用。掌握供应链流程规划的方法和供应链环境下的战略规划、职能、采购、库存控制、交付与回收、策略；帮助掌握供应链业务领域组织管理的要点和供应链流程规划的方法。
成本管理班： 从“道与术”解析华为降本的成功密码 深圳2024/4/5(2天)
成本管理班： 从“道与术”解析华为降本的成功密码
IE技术与现场效率改善 广州2024/4/6(2天)
IE技术与现场效率改善培训课程，从企业生存和发展角度认识现代（工业工程(IE)）的本质及发展历史，掌握什么是有价值的事，如何识别无价值的过程和业务。掌握如何识别、分析和改善制造业中常见的八大浪费。掌握程序、动作、时间分析和改善。掌握如何快速切换生产线和产品（SMED），大大缩短换线时间。掌握如何消除管理中的难题人的工作失误带来的损失。
设计失效模式和影响分析DFMEA 上海2024/4/8(2天)
潜在失效模式和影响分析FMEA课程培训，学习FMEA的流程，了解分析失效及分析失效原因的方法，建立正确的严重度、频度、探测度评估准则，学习运用何种方法降低相应的风险，对组织和管理层的影响，旨在使学员在失效模式和影响分析FMEA课程培训里掌握影响分析FMEA技能。
水平的不断提升，对行政管理
相关内容导读“行政管理”
公文写作规范与技巧提升暨办公室行政管理核心技能提升培训班 西安2024/4/10(5天)
为提高各级党政机关和企事业单位的公文管理水平，提升广大办公室人员的公文写作与处理能力，全面落实党中央国务院关于办公室工作的最新要求，进一步加强办公室工作的标准化、规范化、科学化建设，提升办公室人员的综合管理素养。特举办“最新实用性公文写作与办公室人员综合素养提升培训班”。
行政管理实操训练公开课 其他2024/4/17(2天)
行政管理实操训练课程，旨在帮助了解如何提升工作效率和品质，维护商业形象；掌握如何提升专业能力成为上司在工作中的得力助手；学习如何迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，创造更大的行政管理的价值；了解如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具。
行政工作统筹管理 成都2024/4/18(1天)
面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行政工作真正成为经营管理的好帮手。本课程将帮助行政管理者排除上述困惑，提升行政工作的统筹管理能力，自如地应对突发问题。1、学习行政统筹的基本认知；2、了解行政统筹的内涵和范围；3、掌握大型会议管理流程；4、掌握企业沟通渠道建立的方法。
秘书与助理职业化综合技能提升训练营 广州2024/4/19(2天)
通过两天职业化秘书与助理的综合技能提升训练营的集中训练，全方位提升学员行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工作的各项能力的方法和行政管理技巧；掌握“调频”技巧，学习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。
的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政
相关内容导读“行政”
公文写作规范与技巧提升暨办公室行政管理核心技能提升培训班 西安2024/4/10(5天)
为提高各级党政机关和企事业单位的公文管理水平，提升广大办公室人员的公文写作与处理能力，全面落实党中央国务院关于办公室工作的最新要求，进一步加强办公室工作的标准化、规范化、科学化建设，提升办公室人员的综合管理素养。特举办“最新实用性公文写作与办公室人员综合素养提升培训班”。
新时期办公室行政文秘人员综合管理技能提升暨最新《企业档案管理规定》解读与办公室保密工作专题研修班 北京2024/4/10(4天)
为了贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神，帮助企事业单位办公室相关人员深度了解新时代办公室管理的精髓，认真履行办公室职责，特邀请有关专家在各地举办“新时期办公室行政文秘人员综合管理技能提升暨最新《企业档案管理规定》解读与办公室保密工作专题研修班”，通过学习，切实提升办公室人员和业务骨干的办文办会办事能力，快速掌握管理方法和技巧。
资深秘书、行政（文秘）助理能力提高训练 深圳2024/4/12(2天)
资深行政文秘（秘书）/助理综合能力训练培训，使学员学习专业行政、秘书/助理的礼仪与应对技巧，塑造专业的形象，学习提升工作效率的技巧，包含档案管理、时间管理、会议管理，公文写作以及上司的行程管理，学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧，成为上司的得力助手，掌握企业危机公关管理和舆情应对方法。
行政管理实操训练公开课 其他2024/4/17(2天)
行政管理实操训练课程，旨在帮助了解如何提升工作效率和品质，维护商业形象；掌握如何提升专业能力成为上司在工作中的得力助手；学习如何迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，创造更大的行政管理的价值；了解如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具。
管理在企业中的价值，不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，创造更大的行政管理的价值，更好的达成企业行政管理的目的。培训目的 本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率
相关内容导读“工作效率”
Excel及PPT的高效制作及应用 上海2024/4/8(2天)
Excel及PPT的高效制作及应用培训，课程全程通过学员和讲师同步操作、案例学习，内容侧重在帮助学员在较短的时间内轻松地掌握一系列PPT和 Excel 的实用操作技能，并注重提升学员在PPT和Excel上的持续学习能力，从而大幅度提高工作效率。
全面提升领导力-引领卓越团队 上海2024/4/9(3天)
全面提升领导力-引领卓越团队课程，旨在通过多种形式的研讨活动，使中、高层管理人员：明确自身的责任和角色类型，了解改变心态和思维习惯的重要性；认识树立全局观念、组建团队的重要意义，并掌握相关技巧；深入剖析自身，准确对待他人，促进相互协调，增强团队精神和凝聚力；重视每位下属的心理活动，探索激励下属的技能；改善倾听与交流方式，促进有效沟通；掌握时间主动权，优化领导方式，恰当有效地授权，提高整体工作效率。
新时代下企业《数字化转型与AI办公效能提升》 专题培训班 上海2024/4/10(4天)
新时代下企业《数字化转型与AI办公效能提升》 专题培训班，本课程将为您揭示AI在工作场所的巨大潜力，并教授如何利用智能助手、自动化工具来简化任务、减少时间和资源的浪费。通过深入研究AI在各个领域的应用，我们将探索如何将其融入到日常工作中，以提高工作效率和准确性。
如何创造性解决问题 北京2024/4/11(2天)
我们每天在工作中遇到很多问题，有些问题甚至长期困扰着你。通过学习如何创造性解决问题课程，可以使学员清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，快速提高创造性解决问题的能力，从而提高工作效率，使工作少走弯路。
与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。课程大纲
第一讲、行政管理概述行政管理的情商与智商行政工作分类：A类工作：执行B类工作：监督C类工作：方案D类工作：决策案例分享：华为行政管理架构行政工作中的情商：岗位潜力激发，团队业绩最大化，企业文化与组织架构行政管理的11个系统公司老板如何看行政：高度不够、专业度不够、精细化不够行政人员的困惑？----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见行政管理的定位—组织的心脏行政管理的最高境界---润物细无声行政管理的价值---安全、文化、省钱、省时间、满意度行政管理的方法---标准、监督、能力提升、专业化工具行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、脑勤行政的管理业绩最大化---人岗匹配：管人、管事、管时间、管地域
第二讲、行政管理的六项核心技能1、标准化与解决问题能力----行政管理的智慧如何设计一个成功的企业10周年庆典行政管理方案设计能力结构化思考，让你的老板做多选题而不是给他提问题行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破界定问题—-成功的出发点分解问题—-理性思维突破优先排序—-行动指南分析议题—-具体问题指引关键性分析---具体问题具体分析归纳建议---解决方案汇总交流沟通—贯穿始终
互动游戏：扔水瓶游戏什么是优质的服务标准？复杂的事情简单化、简单化的事情标准化、标准化的事情信息化、信息化的事情制度化卡尔西威：第一次把事情做好简尔森：每个接触点都是白金点打造令顾客尖叫的服务体验：找出顾客期望，做早、做好、做多超越顾客期望行政服务创新的5个步骤---工作分析司机接待标准化会议室管理标准化前台标准化保安管理标准化案例分享：办公工作环境管理工作分析与最佳实践会议室管理工作标准制定保洁工作标准制定等
2、监督没有监督就没有执行没有标准就没有监督如何设计点检表如何监督监督者行政部点检体系化设计行政管理监督的层次、频次和路径设计行政管理监督最佳实践分享
3、决策能力案例讨论：如何处理进退两难的行政主管决策模型构建：明确问题、构建决策模型、收集信息/分析问题/列出解决问题的方案、选择满意的方案、反馈执行决策的四个要素高效的时间管理时间管理的三个核心要素要事第一5个要素效率第二的6中途径堵住时间漏洞的四个方面
4、执行能力如何举办一场：成功的年会执行力提升的六个要素：明确目标、彩排推演、思考失败、优化方案、快速行动、反馈汇报案例讨论：如何举办一场成功的公司聚会专业的会议组织管理---三张表单搞定会议组织管理会务分类－组织思路----会议准备表组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理----会议安排表如何担任会议主持人如何当好会议秘书？如何组织开会---会议点检表如何避免陷于会议忙碌之中？三现主义：现场、现物、现实
第三讲、行政管理者的资源整合能力---行政管理者的情商5、岗位的激励员工的潜力激发不到20%行政是情商性工作/先谈感情后谈工作自我不良情绪处理/传递型不良情绪处理行政的职业化心态：如何面对陌生人投诉行政的职业化态度：任何时候，自然体贴如何面对恶意告状的人的投诉：先下手为强工作中的职业化态度：热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持工作中的责任心：对成果负责案例讨论
6、行政组织设计与用人沟通能力行政管理人员沟通能力建设沟通的模型语言与非语言沟通成功沟通的四个步骤沟通的三大法则如何布置任务、批评和表扬助理 案例实战：根据企业实际情况撰写案例公文写作：角度正确、创造价值、正确表达如何正确的撰写工作汇报和工作计划公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则案例：高级秘书何芬的烦恼实操演练：年中总结PPT写作法则与技巧PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达PPT的3R原则实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
如何招聘与面试行政管理人员组织设计的八大原则分工协作：用人所长、容人所短、搭建长板效应用同事所长、用下属所长、用领导所长、用外部资源所长、用自己所长华为行政组织架构设计如何带领行政部管理团队关系户如何处理指令式领导、授权式领导、教练式领导、团队式领导下属能力提升：70%自学、20%在岗辅导、10%培训如何打造满意的行政管理团队行政部的绩效管理搭建成就感建设：绩效管理中的论功行赏成长感建设：自学、辅导与培训归属感建设：正直、热爱、用师者为王企业文化与行政团队文化建设：理念、看到、听到、做到分享收获与行动计划
课程赠送资料：行政管理部门全套岗位说明书行政管理部门全套制度行政管理部门全套流程行政管理部门必须掌握的管理知识PPT精美（400多个胚）模板彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作
课程主讲
咨询培训经验：10年 专注于的业务领域： 行政管理 战略管理 组织结构设计 HCM全面解决方案 流程与制度
欧阳老师先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位。2010年加入IBM咨询公司，在加入IBM管理咨询公司之前曾在微软、艾默生电气、伊顿、北大 纵横管理咨询公司工作，担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、合伙人等职位
他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业；
部分培训与管理咨询项目经历：咨培训过的企业： 伊利液态奶事业部、伊利酸奶事业部、齐鲁制药、以岭药业、维达纸业、华峰氨纶、东风本田、林洋电子、上海财经大学、华润啤酒、山东电力、瑞云集团、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家 2010 格力电器绩效管理项目 项目经理 2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监 2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理 2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监 2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理 2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理 2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理 2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理 2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理 2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理 2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理 2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理 2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理 2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
主讲课程公开课： 《行政统筹管理》《企业管理地图》《管理者与绩效管理》《企业文化与品牌塑造》《解决问题的能力塑造》
课程形式： 案例分析 模拟演练 游戏导入 理论讲解 短片播放 故事调节
