课程介绍
管理人员的强化课程，注重“管理事”转换为“领导人”的思维模式转换，并提供相应的方法及工具；引导管理者发展全局观及前瞻性的思路，从而更深刻理解组织目标及策略。
培训对象
希望通过系统性学习，不断完善自我，从而能够带领团队共同成长，挑战及超越目标的中层及高层管理者
课程收益
树立正确的领导风格，引领团队“信从”
明确高效能组织的核心来自领导者的自我完善
提升领导者的自我驱动力
完善领导体系：执行系统、客户系统、人才系统
掌握沟通策略的制定方法及工具
课程大纲
第一部分：领导者的自我管理 (讲授、测试分析、小组讨论 Q&A 测试)
1 经理人面临的挑战（自我提升的意义）
2 领导权力 Vs 领导力
3 影响力的三重境界
4 员工的执行力=领导者的领导力
5 领导者者的核心能力
➢ 建立、发展与重建信任
➢ 个人信任度的 Q&A 测试
➢ 信任度的蝴蝶效应--自我驱动，影响他人
6 持续成长--认知升级
7 自由来自自律
第二部分：建立领导力体系-管理他人 (讲授、角色扮演、案例分析、小组讨论)
完善执行系统--加强团队执行力
1 高效执行系统的四要素
➢ 根据机会点设立目标
➢ 跟进过程衡量标准
➢ 制度激励人心
➢ 定期责任汇报机制
2 执行力来自“人人提供结果”
➢ 完成任务≠结果
➢ 结果心态三要素
发展客户系统--发展互利共赢的合作关系（2H）
1 理解盈利模式与岗位协作
2 客户服务中的终极问题
3 “黄金法则式服务”的三个重点
4 创意性满足客户需求
➢ 客户到底要什么
➢ 客户服务能力自检
建立人才系统--释放团队潜能，做个好教练（2H）
1 韦尔奇的人才培养 4E1P 理念
2 教练的职责：教导与辅导
3 教导技能 5 步骤--提升能力
4 辅导技能 5 步骤--改变态度
5 激励下属的创意竞赛
第三部分：营造和谐团队，加强无边界合作 (讲授、角色扮演、案例分析、小组讨论)
1 克服沟通中致命的假设
2 同理心沟通技巧的实践
3 组织内部分歧/异议的处理原则
➢ 正确诊断分歧
➢ 珍惜“建设性”异议
➢ 用会议的形式避免、化解分歧与异议
4 掌握会议管理的工具使用
全篇总结与回顾
1 智慧故事启迪
卢老师
专业背景
通用管理类咨询顾问，讲师知名企业的特聘管理咨询师。国家科技部重大基础研究专项学术课题骨干（课题编号：2005CB523506 哲学领域）西安交大 MBA 硕士，南京大学外文系文学士。曾担任玫琳凯（中国）化妆品公司华东区区域营销经理，核心工作是通过培训讲解、现场辅导、流程优化等方式，帮助团队中的中高层管理人员加强自我驱动的意愿、提升管理技能及完善工作系统，从而达成个人成长带动团队成长的局面。在担任绿谷集团市场总监期间参与制定企业战略、产品线的研发、渠道管理及全国各省级市场的中高层管理人员 2 千人的相关技能培训。培训科目涉及“领导力”“客户关系管理”“推进团队执行力”“职业经理人的综合素养”等科目，与集体首席科学家王文奎先生共同参与国家科技部的 973 专项课题研究。课题是国家 7 个高校的联合项目，涉及东西方文化交流，特别是哲学领域的差异与交融，奠定了认知管理理念、领导力学科的高度及深度。
授课风格
十余年的职场管理经验，特别是实战中从培养中小型团队管理者到培养企业中高层管理人员，积攒了丰富的教练经验； 同时作为哲学学术课题骨干，对管理艺术与国学智慧的相容并举有着独到的见解，并及此形成了鲜明的授课风格。卢老师的课上案例经常用东、西方的经典语句对照、对比，启发学员自我独立思，各取所需；言语生动活泼，课程安排注重逻辑性与操作性相辅相成，颇受学员们好评。
专长领域
《领导力与团队建设》《职业经理人的 8 项修炼》《提升新任经理的管理技能》《管理者的时间管理》《高效能的团队建设》《提升非职权影响力》《冲突管理》《结果导向-提升责任意识》《高级管理者的沟通策略》
服务企业
中国移动深圳分公司，东风标致雪铁龙汽车金融，道达尔(中国)，海巴斯夫聚氨酯，拜耳，采埃孚伦福德汽车系统，中国航天部科研三院，上海通用五菱，奥林巴斯，联想集团，法国电信（北京）研发中心，佳能，扬子-巴斯夫，泰科安全设备，玫琳凯，威泰能源（苏州），雪佛龙菲利普斯化工，英瑞杰汽车系统，……
