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龙星彤

龙星彤

资深实战型消保与投诉管理专家
国际关系 商务礼仪 培训管理
常驻城市:广东 广州 课酬费用:面议

龙星彤讲师简介

龙星彤--资深实战型消保与投诉管理专家

ACI国际注册高级礼仪培训师

国家注册高级礼仪培训导师

大学生就业礼仪指导导师

华清礼仪网特聘讲师

陕西企业培训在线特约讲师

国内多家企业特约礼仪顾问

工商、建设银行特聘礼仪培训师

银行星级网点创建辅导

擅长领域:消保、投诉处理、信息保护、服务流程管理

主讲课程

《顺势而为,金融监管及消费者权益保护新态势》——适合中高管及消保骨干

《防微杜渐,个人信息安全保护政策解读及应对》——适合全行员工

《迎难而上,反电信网络诈骗法解读及应对》——适合全行员工

《拥抱变化, 全流程的消保为业务保驾护航》——适合全行员工

《变诉为金,重大突发投诉应对》——适合网点负责人、投诉处理人员

《巧听善说,客户投诉应对技巧》——适合厅堂主管、客服人员

《以诚待客,网点管理基础服务管理》——适合服务主任、厅堂主管

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讲师内训服务流程

1
匹配师资
根据企业需求匹配最佳讲师课程
2
课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
3
确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
4
制作物料
我方打印课程讲义、桌牌等课程所需物料
5
讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
6
课后服务
课后回访学习情况并持续服务
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