查玉红

数字化会员运营专家

10年终端门店管理实战经验

7年线下服装连锁门店运营

5年数字化会员运营项目顾问

美国AACTP认证培训师/美国AACTP认证促动师

温州服装商会、温州女装协会、南京服装商会客座讲师

曾任：雅莹时尚集团商学院 首席零售讲师

现任：杭州某互联网公司 KA客户运营顾问

曾任：雅莹时尚集团（国内知名服装品牌）店长、督导、区域经理、培训经理

★ 多家鞋服企业的私域会员项目总顾问：雅莹、迪柯尼、堡尼、马克华菲Reshake、balabala、铅笔俱乐部、水星家纺、北京西单、天津燕莎、友谊阿波罗……

擅长领域：专注连锁门店，主攻会员运营精准营销、销售技能、门店标准化经营、店长能力提升

查老师是一名从终端门店走出来的非常实战的连锁老师，致力于研究终端门店管理10多年，历任雅莹集团终端店长、督导、城市、区域经理、培训经理，曾担任雅莹集团零售首席讲师，现任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨询顾问，坚持以落地可行性为标准，坚持培训与带教结合，擅长结合会员系统搭建会员管理及营销体系,将知识点转化成可以固化的行为，从而得出常态的结果。

实战经验：

07年5月-07年10月：雅莹集团导购：连续4个月店铺月冠军，直接破格升为店长

07年11月-08年4月：雅莹集团店长：半年内，让江阴专卖店起死回生，从月销售10万到30万，功成身退后，晋升为督导，接手宁波市场的三家店铺

08年5月-09年9月：雅莹集团督导：接手宁波市场3家门店，打造600万店铺1家：宁波银泰

09年10月-12年4月：雅莹集团城市经理：接手宁波、无锡、嘉兴、上海四个城市，17家门店，打造1家1000万店铺：无锡商业大厦，600万店铺2家：上海正大、宁波银泰，百万客户经理21位。

12年5月-16年2月：雅莹集团培训经理，雅莹集团商学院零售高级讲师、首席讲师。搭建贝爱品牌零售培训体系，研发四门主要课程《360度VIP精准营销》《V你而来》《精细化门店管理》《顾问式销售进行时》；创立“米”字练货法，提升员工专业度，研发“高单金字塔”提升门店客单件，带领销售团队“玩转朋友圈”，增加微信点单业绩20%。

2019年终端返聘客户

马克华菲集团：返聘10次

gxg童装：返聘4次

铅笔俱乐部：返聘8次

杭州某商学院：返聘8次

……

部分项目案例：

一、2020年，balabala童装数字化会员项目顾问

二、2019年-2020年，马克华菲Reshake 数字化会员项目顾问

三、2019年铅笔俱乐部童装数字化会员课程轮训

四、2019年莫乂女装百万特训营项目

2019年部分项目成果展示：

一、马克华菲集团：年度十次培训

会员率从54%上升到70%

生日会员复购

生日会员复购，同比提升293%

老客率及复购率

老客率从15%提升到19%

复购金额占比从19%提升到23%

二、gxg童装：年度四次培训

会员率从56%上升到62%

老客率及复购率

老客率从22%提升到29%

复购金额占比从26%提升到32%

主讲课程：

《数字化会员运营》(管理层2天）

《数字化会员运营》（终端层2天）

《门店销售技巧之非常6+1》

《终端销售礼仪及沟通技巧》

《美学营销之大单制造》（做顾客的穿衣顾问）

《金牌店长之现场管理效能提升》（标杆门店塑造）

授课风格：

亲切随和，引导性强，善于营造和谐的学习氛围

逻辑严谨，案例新颖丰富，追求课程落地实

部分服务的客户：

女装：雅莹、欣贺集团，Double Love、、朗姿、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、播牌、莱茵、Five Plus5+服饰、ELLASSAY歌丽思、QZMEI芊之美、玛丝恩迪、可盈、塞德娜斯、Dsfemer、米皇羊绒、千圣禧羊绒、CACI、WJ、唯简尚、赛兔、NOLANBELL若兰贝尔、GIVHSHYH(巨式国际)、ANMANI(恩曼琳)、CAROLINE(卡洛琳)、AIVE、男生女生、韩衣童社、浙江风笛服饰有限公司（品牌：风笛）、欧时力、JORYA、JORYA weekend、上海亚尔丹服饰有限公司（品牌：遐逸）华润集团LAGOGO、圣迪奥、胜姿、宣言服饰、莫乂、飘蕾、婉甸……

男装：BONI堡尼、GXG安明丽、迪柯尼、蔓哈顿、马可波罗、马克华菲、鄂尔多斯、雅戈尔……

童装：巴拉巴拉、gxgkins、丽丽宝贝、贝蕾尔、西瓜王子、铅笔俱乐部，成长1+1童鞋，ABC童装……

商场：铜牛集团、重庆新世纪、爱情海集团奥莱广场、金池购物中心、无锡八佰伴、上海红星国际广场、杭州首创奥特莱斯、友谊阿波罗、北京燕莎、天津燕莎奥莱……

其他：南京服装商会、温州女装协会、温州服装商会、温州虹都服饰商行、深圳市美胸皇后调整内衣有限公司（品牌：美胸皇后）、成都欣荣有限公司（多品牌运作）、海南冠雅服饰有限公司（多品牌运作）、万仟堂（茶具）、亨吉利手表，仁青卓越（手机周边行业）南京服装协会、南通文峰大世界、赵港品牌、中石化……

部分客户评价：

查老师的课程，从顾客的角度出发，深入研究顾客的经营方式，将精细化的分类，针对不同的顾客做不同的邀约方法和营销方式，并结合系统去管理，从而增加顾客回购和黏性。这对门店目前的销售帮助很大，也是未来营销的趋势，我认为是一门非常好的课程。