【课程背景】
心态变则意识变，意识变则行为变；行为变则性格变，性格变则命运变。
——日本管理大师 安岗正笃
“对人力资源优势和心理能力中积极方面的研究和应用，对它们的测量、开发和有效管理能提高当今工作场所中的组织绩效”。
——[美] 弗雷德 · 鲁森斯
社会环境中最复杂的因素是人，人“喜、怒、哀、乐”的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。每个人每天要面对工作业绩任务和生活压力，面对与他人之间的合作和人际沟通，没有一个良好的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。
有的人占尽天时地利，却败得惨不忍睹；有的人逆水行舟，却赢得了海阔天空。归根结底这还是一个心态问题。职业心态是人们获得事业成功的葵花宝典。
本课程的目标是通过学习塑造正确的观念，调整工作心态，用积极乐观的思维模式投入日常工作管理和执行中，激励自我的同时，有效影响自己的团队，实现快乐高效地工作；驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念；培养对工作、生活的热情，积极面对生活中各种挑战；让每个人懂得如何管理、塑造自己的心态，享受工作、快乐工作与生活，达到与社会和谐相处。
【课程收益】
l了解心态的内涵以及心态对个人与企业发展的重要作用。
l获得事业成功黄金心态的必备能力
l帮助学员提升人际关系能力，减少人际交往成本，提高工作效率。
【课程对象】管理者、储备干部、需要提升心态修炼的人员
【课程时间】1天，6小时/天
【课程方式】体验式培训教学，运用激情讲授法、案例分析法、角色扮演法等多种互动式培训方法，生动幽默讲解，深入浅出，实务性、可操作性极强，并能有效调动学员的热情，营造轻松愉悦的学习氛围，让学员在体验与互动中理解、掌握。
【课程大纲】
（说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整）
老板的成功从投资企业开始，员工的成功从投资自我开始。而影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，更不是长相，而是每个人的信念系统与心智模式，当改变我们的信念系统与心智模式时，就可以改变我们的命运！
第一讲：心态自我检查
1.导入：案例讲解
2.态度胜于能力
l主动工作,完成任务
l接受任务,迅速完成
l督促检查,才能做好
l形势所迫,不得不做
l多次强调,无法完成
自我检查：你是哪种人？
第二讲：如何摆正自己的心态
1.管理者心态管理的重要意义
2.心态影响命运（经典案例分析）
3.职场应该要有什么样的心态？
4.婴儿心态与成人心态的根本区别？
5.如果你是老板，你会选择什么样的部门管理者？
6.心态与个人、团队、企业发展关系图解
7.什么是心态
8.心态的三大特性
第三讲：事业成功的五大黄金心态
一、积极心态
1、积极心态对身心健康有积极的影响，可带来学业上、体育竞技上、政治上、职业上、员工绩效改善上的成功
2、作为个体差异的积极心态：
1)消极的人总在抱怨
2)积极的人认为挫折是暂时的
3)说积极的话，做积极的事，和积极的人在一起，远离负面50米
4)从抱怨外因转移到寻找内因
5)凡事发生必定有助于我
3、如何将消极心态变成积极心态
1）积极转念三步曲
2）课堂练习：3秒变积极
二、主动付出心态：
1.主动与被动的根本区别（情景演练）
2.管理中如何主动（案例讲解）
3.学会付出（互动游戏）
三、责任心态
（一）责任心缺失现象
思考1：这类人缺失的是什么？
l我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？
l我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已；
l我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干；
l工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。
l给我多少钱我做多少钱的活
l那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗”职责以外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过，一遇挫折就自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？
思考2：缺乏责任心的影响有哪些？
l产品质量
l服务质量
l工作质量
l客户感受
l个人发展
l企业发展
思考3：责任、结果与自我发展的关系
员工不做结果的根源是什么
l认识问题（不知道什么是结果）
l态度问题（不愿意做结果）
l能力问题（做不出结果）
（二）责任误区
1、态度≠负责：员工认为态度好就是负责，通过案例解析，让员工重视结果，纠正没有功劳有苦劳的思想
2、职责≠负责：员工认为做好本岗工作就是负责，通过角色扮演，强调团队分工合作，做好份内事，多做份外事，各岗位互补
3、做了≠负责：员工认为，只要做了，就是对工作负责，通过案例解析，强调质量标准，纠正马虎、差不多、还可以等侥幸心理
（三）知行合一，落实责任
1、 首位责任制
1）凡事绝不找别人的原因
a)负责任是为自己，还是为别人？
b)我们从哪里学会了推卸责任？
c)古人云：齐家治国平天下，靠什么？
2）真正的负责任，包含事前、事中、事后整个过程
a)事情没有做之前，有100%愿意去做的意愿
b)做的过程中，付出了100%的努力
c)无论结局如何，正确面对，为整个结果承担100%责任
d)总结经验教训，以后做得更好
2、八小时回复制
3、解决未来制
四、主人翁心态
1、企业会有三种人
1）有一种人叫——人力
2）有一种人叫——人才
3）有一种人叫——人物
2、 三种人各有什么特点？如何让自己从人力-人才-人物
1）人力：就是领导安排什么工作，通过自己的努力加听话照做，最后完成工作
2）人才：就是领导案排什么工作，在工作的过程中遇到困难，然后通过自己想尽一切办法，解决问题，为公司创造价值，最后提供结果。
3）人物：就是自己可以把公司的任何一件事情，站到自己是公司的主人的角度去思考问题，分析问题，最后解决问题，同时，能为公司未来的发展和前景提出自己的想法，付出自己的行动，获取好的结果为公司添砖加瓦
3、主人翁最好的体现——源自于你的忠诚
三国时期，有一个叫孔明（诸葛亮）的人，忠其一生他的领导（刘备）！企业现实当中而真正忠诚的人实在是太少！为什么要忠诚？忠诚是优秀人才最基本的品格！
如果仅仅是“身在曹营心在汗”或者随时准备另谋高就，那么你根本就不属于这个集体，你的“在”也仅仅是形式的，这个集体对你而言，只是你谋求利益的一个阶梯。在一个企业里，这样的员工是企业的一个潜在危机，因为他们随时可能对自己的工作撒手不管，甚至会成为自己对手企业中的一员，来和自己的企业竞争。
所以得学会：忠诚于你的工作、忠诚于你的公司、忠诚于你的家人
五、感恩心态
1、生活满意感
2、工作满意度
3、感恩心态获得积极的情感，改善人际关系
4、感恩身边人
1)感恩经典项目体验
2)激发人员的感恩心态，珍惜现有的工作，对上司、同事、身边每个人心存感激
3)感谢生活、感谢生命，远离报怨、远离发牢骚
4)感恩现场表达
