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课程名称 |
建筑企业的有效沟通和商务谈判 |
课程时间 |
1天 | |||
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授课讲师 |
陈伟 | |||||
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适用学员 |
1.企业总经理、项目主管副总经理、HSE副总经理、项目经理、合同经理、商务经理、计划经理、采购经理、项目主管、质量主管、信息主管及从事EPC项目管理的相关人员。 2.建设单位、监理单位以及设计单位。 | |||||
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课程目标 |
本课程将以企业项目管理的全过程为主线，通过引领企业项目管理者进行项目商务谈判实战案例解读，帮助企业项目管理者了解项目管理的知识框架和项目商务谈判实施的规范流程，掌握项目管理核心理念、工具、技术与变索赔技巧的应用，帮助项目管理者提升项目商务谈判实战能力。 工程项目建设过程中会涉及到大量的沟通协调工作，作为工程施工承包单位，如何顺畅、高效地和建设单位、监理单位、设计单位、分包单位及建设行政主管部门进行沟通，显得尤为重要，本次课程也在为提升施工企业全体施工人员商务谈判实战方面综合素质和能力，包括施工管理知识、经验、流程、沟通能力、组织能力、团结协作精神、技术业务能力、责任心和果断决策的能力，力争减少企业沟通成本，提高项目商务谈判沟通技双脚、在合同管理、签证和索赔、二次经营方面为企业增创收益，提升企业美誉度。 | |||||
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课程题目 |
授课形式 |
课程内容 |
授课时长 | |||
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建筑施工企业加强现场签证管理，降低工程造价成本，节约成本 |
课堂讲授 分组讨论 案例分析 情景演练 |
l正确认识工程签证管理的重要性、必要性 l目前经济签证存在的主要问题 l加强对工程签证的管理才能有效控制工程造价 l现场签证代表素质、能力要求 l签证的常见形式 l签证的艺术（分别从建设单位、监理单位和施工单位的角度来分析） l施工单位填写工程签证的技巧 l建设单位签批工程签证的技巧 l现场签证的管理 l提高有效工程现场签证的应对措施 l签证内容控制 l案例分析：建筑方面的签证案例（结合企业实际生产案例有针对性的互动探讨） |
2小时 | |||
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变更与索赔案商务谈判 要点以及相关案例讲解 |
l造成工程变更的原因 l造成工程洽商的因素 l工程变更及洽商签证的管理要点 l设计变更的签发原则及注意事项 l工程洽商的签发原则及注意事项 l如何做好设计变更和工程洽商的管理 l变更程序 l变更价款的确定 l工程索赔发生的原因 l工程索赔的注意事项 l监理单位如何处理建设单位与施工单位商务沟通、商务谈判、商务签证方面的矛盾点以及对应的解决方案 l索赔的相关知识 l索赔的方法 l项目商务谈判案例实战分析（公路路桥方面的案例分析，分别从建设单位和施工单位的角度来进行分析） |
2小时 | ||||
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加强现场生产管理与各部门有效沟通，提高盈利目的、达到二次经营 |
课堂讲授 分组讨论 案例分析 情景演练 |
l项目全过程管理沟通内容 l在沟通中存在的问题与对策 l项目与业主的沟通 l项目与监理的沟通 l项目与设计的沟通 l项目与政府职能部门的沟通 l项目与公司职能部门的沟通 l项目内部的沟通 l项目与分包商的沟通 l与审计单位有效沟通技巧 l与政府相关职能部门有效沟通技巧 l案例分析：结合企业公路路桥生产实际案例有针对性的互动探讨 |
1小时 | |||
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建筑企业有效沟通技巧 |
l沟通的要素：沟通小案例 l沟通的方式 l沟通的种类和要点 l人际沟通的一般技巧 l做好有效倾听的要点；听的艺术 l非语言沟通在沟通中的重要作用：有效的肢体语音 l常见沟通障碍和消除方式 l与上司主管的有效沟通 l面对同仁：怎样与同级主管相处 l内部沟通：怎样与下属员工相处 l对下属要掌握好批评的技巧 l项目经理要提升自我管理能力 l项目经理如何做好项目绩效沟通 l沟通中语言的重要几个字 |
1小时 | ||||
