课程目标：
知识管理实施蓝图的预先拟定，是知识管理能否成功的重要关键。本课程详细介
绍组织如何以知识地图具体呈现组织中的专家、核心能力、技术领域、知识应用
与发展的关联性及存在位置，并介绍让知识流动与增值的方法，才得以协助企业
产生知识的力量，完成知识管理的实施。
学习对象：
企业高管、领导人；首席知识官；首席信息官；中高阶经理人；人力培训经理；
组织发展经理；知识管理相关部门经理人；研究发展相关部门经理人
学习效益：
学习如何规划知识管理实施蓝图；学到知识地图的核心架构与实施关键─文档管
理、知识社群、专家黄页；学会知识管理的绩效评估与激励措施
课程大纲：
一、解开 KM 的成功密码
1. 知识管理的基础
2. 知识管理的演进与实施成功关键
3. 知识管理实施流程与实施蓝图规划
二、以知识地图促进知识流动
4. 知识地图的组成架构
5. 知识管理三个宝、三个心、三个 i
6. 如何让企业的知识流动
三、以文档管理保存组织知识
7. 文档管理与知识管理的区别
8. 文档管理实施流程总览
9. 文档分类、审批、权限、应用技巧
四、以知识社群加速经验分享
10. 社交网络与数据库在知识管理的应用
11. 全球最受尊敬知识企业的知识社群
12. 知识社群负责人工作守则与经营技巧
五、以专家黄页传承隐性知识
13. 专家名单盘点方法
14. 隐性经验传承方法与技巧
15. 建立知识工作者认证制度
六、知识管理绩效评估与激励措施
16. 帄衡计分卡与量化/质化指标
17. 知识管理绩效衡量方法与成功激励案例
18. 知识价值链绩效评估案例
