赋能员工—成果导向的教练式辅导
课程收益:
1、掌握教练定义的内涵和相关知识，了解教练技术在国内外的来源与发展；
2、探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人行为方式背后的原因
3、掌握激发潜力的对话技术，听到他人言辞背后隐藏的“语言”，
4、用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么；
5、通过多种问题启发员工智慧，多角度探索各种解决问题的方式
6、鼓励员工承担责任，努力实现目标
课程时长：2天（12小时）
授课方式：讲解+模拟演练
课程大纲
第一单元：教练的本质与意义
1、企业培养新生代员工面临的挑战
2、什么是教练及教练如何起到作用
3、教练技术的科学机理——打破人脑的限制
第二单元：教练的心智模式
1、人性观与对话风格
2、沟通的模式
3、教练型沟通的构成要素
4、教练如何改变心智模式
第三单元：双向互动的教练沟通技术
1、教练型领导的特点
诚信
专业
好感
2、聆听
静脑
3F聆听（Fact/Feel/Focus）
回应－确认，重复，概括，引申
3、直接提问
“如何”型提问
开放型提问
未来导向型提问
4、反馈
激励型反馈代替表扬－AAA模式
发展型反馈代替批评－AID模式
第四单元：成果导向的教练流程－Grow模型
1、掌握“瞬间教练”的模式 Goal—制定教练的目标
正面描述
可控/不可控
SMART原则
达成目标的共识
2、Reality—了解现状
收集案例和事实
掌握被教练者对案例和事实的感受
掌握与教练的主题有关联的各种要素
3、Recognition—认识核心要素
直面被教练者内心的需要
再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标
始终保持支持
让被辅导者感受到辅导是未来导向的
4、Option-探索解决方案
确认被教练者拥有的各种资源
确定可预见的障碍物
分析被教练者对于教练的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会
帮助被教练者区分有能力改变和不能改变的问题
5、Will—方案共识
行动计划
跟进方案
管理进展和问责
表示支持
第五单元：教练在企业中的实践
1、不同时机实施教练的要点
2、实施教练的几个时机
沟通
行为纠偏
新任务委派
员工发展
会议与团队教练
