董彩超:TNT企业内训师培训

TNT企业内训师培训

【课程背景】

企业存在的根本意义在于发展客户，在这个过程中，企业最大的浪费是员工智慧的浪费，因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件，公司历程中很多文化，技能，技巧优秀员工的工作经验，企业的前车之鉴如何避免等关键点，越来越受到重视。

很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！

如果你的企业想建设一支属于自己的内训师团队，欢迎你来这到这里！

【课程收益】

1、在短时间内打造一支受欢迎的企业内部培训师队伍；

2、内训师培训技巧从0到1进行全面专项训练，形成1.0版本的学习项目；

3、学员掌握成人学习的原理及关键要素；

4、学员掌握如何设计完整的授课逻辑；

5、学员掌握课程开发及PPT课件制作技巧；

6、学员掌握突破心理紧张情绪技巧；

7、学员掌握台上授课“九场”呈现技巧；

8、学员掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；

9、学员掌握授课的控场方法和回应学员提问的方法。

【课程特色】

1、手把手教，给你逻辑，给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会，大家来点，讲师来评；

2、重视差异，因材施教，尤其善于观察和把握学员个体特征与差异；

3、运用现场训练，进行有针对性引导与辅导，掌握课程亲和力和控场能力；
4、幽默风趣，形式多样，在潜移默化中教会学员知识，在轻松的氛围中提高能力；
5、注重学员切身体验，引导和传承企业文化，使培训具备更深远的意义与高度。

【课程形式】

1、内训师通关后，每人一门主讲课程，不低于三小时；

2、收获课程五件套一份：包含讲师手册初稿（课程标题、课程目标、课程大纲、具体内容、教学手法、案例设计、首尾设计等）、PPT初稿、学员手册、案例包、素材包；

3、每人10分钟现场课程呈现；

4、可选项：获得内训师聘书（企业内部颁发）。

【课程对象】

1、企业内部各级部门一把手、管理人员；

2、企业内部专、兼职培训讲师；

3、企业内部的HR经理、培训主管；

4、以兼职培训师身份参与企业内部培训的企业中层干部、业务骨干；

【课程时长】

4天，其中讲授部分18课时，辅导演练6课时；可根据企业情况按模块定制。

·现场设备：投影仪、笔记本电脑(支持MP3、MP4播放)、音响、话筒、白板（笔、板擦）

·现场布局：小组布局（每组8-10人）

【课程大纲】

时间	主题	内容	课程产出
2 小时第一节	内训师角色认知	■企业内训概述 1）两项原则：以解决问题为导向，以授课效果为目标 2）四项指标：课上有反应、事后有记忆、行为有改善、绩效有提升 ■内训师的角色 1）培训授课中四大角色 A讲授 B唤醒 C引发思考 D行动共创 2）内训师的思维 A客户思维 B迭代思维 C分享思维 D价值思维 ■内训师的自我认知 1）内训师的价值 2）内训师的职业规划 3）内训师与带教师傅的差异 ■成年人六大学习特点 1）学习目的明确，学习动机强 2）成年人时间、精力有限，注重培训效率 3）必须有针对性和实用性 4）侧重双向沟通，需调动学员积极性 5）重引导启发，不在于控制教学结果 6）需要实践经验丰富的老师 ■认识课程中的演导编承 ■课程开发五件套：拟定你的课题 ■课程复盘	意识共识：从课程全貌、内训师思维、学员特点等方面，认知内训师。
2 小时第二节	课程大纲九步法	■认识ADDIE课程开发逻辑 ■第一步：树课题 1）根据课题公式修改你的课题 2）课题确认的六种方法 ■第二步：厘背景 1）是什么：你开发课程的初心 2）为什么：为什么是你来讲 3）怎么办：你能帮助学员提升什么 ■第三步：理目标 1）课程目标即课程收益 2）ABCD法则确定教学目标 ■第四步：定学员 1）你的课程适合什么人群来学习 2）确定参课人员 ■第五步：示教学 ■第六步：搭框架辅助工具——思维导图 ■第七步：补内容课后，学员学习的辅助资料、工具 ■第八步：留作业 ■第九步：强改进 ■课程复盘	课程大纲：基于内训师意愿、专业及公司需要解决的问题的前提下，根据思维导图梳理课程大纲。
2小时第三节	知识萃取	■通过练习认识萃取的价值 ■知识萃取的四大核心 ■知识萃取的六大时机 ■常见的两大萃取方式 ■案例：地产项目萃取 ■萃取实操 1）案例背景七要素 2）知识萃取工具 3）经验萃取的对象与载体 4）建立案例评价体系 5）建立萃取组织体系 ■课程复盘		知识、案例萃取：根据内训师自身经验，结合所讲课题，萃取相应案例、技术、流程等。

2小时第四节	教学活动设计	■培训形式的变更 ■成人学习的过程 ■教学内容包装六步法 1）英文组合 2）汉字拆分 3）成语改编 4）借喻类比 5）心法口诀 6）二维矩阵 7）颜色分类 ■教学活动设计五步法 1）第一步：三种常见的研讨形式 2）第二步：讲好故事有方法 3）第三步：游戏互动需提前设计 4）第四步：角色扮演五大要素 5）第五步：教学活动五线谱 ■课程复盘	教学互动：为课程匹配相应的教学呈现形式及设计好课程互动。
4小时第五节	P P T 课件制作	■课程开发逻辑练习 1）课程是教学相长的过程 2）课程开发需要认知的四个关键问题 ■重新定位——PPT是什么 1）PPT基础操作：从新建文件开始 2）PPT基础操作：首页的优化 3）PPT基础操作：目录及风格统一 4）PPT常用操作：音频、视频的应用 5）PPT常用操作：插入及动画的应用 ■PPT实操五步法 1）第一步：PPT实操的原则 A原则一：少即是多 B原则二：一目了然 C原则三：关注排版 2）PPT应知应会：快捷键的应用 3）PPT设计理念 APPT哲学 B设计四原则 C三重境界 4）PPT制作如何开始 A深思熟虑 B纸上谈兵 C视觉呈现 5）PPT技术的提升从思考、动手、模仿等方面去积累 ■课程复盘		课件PPT：根据所学课程大纲、萃取案例、教学互动等素材，制作PPT课件。

4 小时第六节	课程呈现培训九场	■会场 1）课桌布局 2）环境布局 ■立场 1）为谁代言 2）代言内容 3）了解目标学员的9个信息 4）培训教材的选择 ■上场 1）目光 2）手法 3）步法 4）身法 5）上台之前要检查的细节 ■开场 1）开场白——建立态势语言 A基本站姿 B麦克风的2种基本拿法 C开台亮相时3种礼仪目光的运用 D问好时3种肢体语言配合方式 2）建立开场白模板 A引子 B点题 C介绍 D收益 E共识 4）引子训练 5）十步开场法 A进行问候 B自我介绍 C开门见山 D巧问问题 E制造悬念 F讲个故事 G缘由展示 H引用名言 I举例事实 J赞美听众 ■声场 1）声音1个“好”字重千斤 2）气息的练习 3）声调声色练习 4）丹田发音练习 5）声音的3个要诀2个忌讳 ■现场 1）了解培训课堂六大类型学员 A一言不发型 B口若悬河型 C切切私语型 D争论不休型 E离题万里型 F自以为是型 2）课堂发问技巧 A引导式 B封闭式 C开放式 D总结式 E反馈式 3）互动激发四法 1)给学员以反馈 2)引导学员反馈 3)引导学员思考 4)用激励调动学员兴趣 4）如何使用白板笔和激光反页笔 ■圆场 1）自身问题处理与自我控制 A时间的失控 B无人参与 C环境和设备的影响 D出错了，怎么办？ E突然忘词了，怎么办？ F突然莫名地紧张，怎么办？ G摔跤 H学员争论 I随意出入 ■退场 1）精彩结尾 A感恩听众 B回顾知识要点 C呼吁行动 2)五步完美结尾 A复盘要点 B感恩听众 C呼吁行动 D鞠躬祝福 E邀请主持 ■续场 1.后续合作如何展开 1）调查问卷的4个层次 2）课程报道及素材整理 3）问题反馈	课程呈现：练习“九场”授课技巧，通过磨课，完成本门课程的讲授。
２小时第七节	课程 PK	■内训师通关评定基于所学知识，给学员充分备课时间，与企业方组成课程评委会，对学员课程进行打分通关评定。通关学员，获得内训师证书。		基于所学内容，辅导内训师完成10-15分钟通关评定。
赠送一场	选修课	■引导技术（３小时） ■世界咖啡（３小时） ■共识工作坊（３小时） ■ORID焦点呈现法（３小时） ■个人品牌影响力（３小时） ■企业培训课程调研（不超过６小时）		根据企业需求，多学习一门课。
企业大学咨询辅导（三个月起，非赠送选修课）

时间	主题	内容	课程产出
2 小时第一节	内训师角色认知	■企业内训概述 1）两项原则：以解决问题为导向，以授课效果为目标 2）四项指标：课上有反应、事后有记忆、行为有改善、绩效有提升 ■内训师的角色 1）培训授课中四大角色 A讲授 B唤醒 C引发思考 D行动共创 2）内训师的思维 A客户思维 B迭代思维 C分享思维 D价值思维 ■内训师的自我认知 1）内训师的价值 2）内训师的职业规划 3）内训师与带教师傅的差异 ■成年人六大学习特点 1）学习目的明确，学习动机强 2）成年人时间、精力有限，注重培训效率 3）必须有针对性和实用性 4）侧重双向沟通，需调动学员积极性 5）重引导启发，不在于控制教学结果 6）需要实践经验丰富的老师 ■认识课程中的演导编承 ■课程开发五件套：拟定你的课题 ■课程复盘	意识共识：从课程全貌、内训师思维、学员特点等方面，认知内训师。
2 小时第二节	课程大纲九步法	■认识ADDIE课程开发逻辑 ■第一步：树课题 1）根据课题公式修改你的课题 2）课题确认的六种方法 ■第二步：厘背景 1）是什么：你开发课程的初心 2）为什么：为什么是你来讲 3）怎么办：你能帮助学员提升什么 ■第三步：理目标 1）课程目标即课程收益 2）ABCD法则确定教学目标 ■第四步：定学员 1）你的课程适合什么人群来学习 2）确定参课人员 ■第五步：示教学 ■第六步：搭框架辅助工具——思维导图 ■第七步：补内容课后，学员学习的辅助资料、工具 ■第八步：留作业 ■第九步：强改进 ■课程复盘	课程大纲：基于内训师意愿、专业及公司需要解决的问题的前提下，根据思维导图梳理课程大纲。
2小时第三节	知识萃取	■通过练习认识萃取的价值 ■知识萃取的四大核心 ■知识萃取的六大时机 ■常见的两大萃取方式 ■案例：地产项目萃取 ■萃取实操 1）案例背景七要素 2）知识萃取工具 3）经验萃取的对象与载体 4）建立案例评价体系 5）建立萃取组织体系 ■课程复盘		知识、案例萃取：根据内训师自身经验，结合所讲课题，萃取相应案例、技术、流程等。

2小时第四节	教学活动设计	■培训形式的变更 ■成人学习的过程 ■教学内容包装六步法 1）英文组合 2）汉字拆分 3）成语改编 4）借喻类比 5）心法口诀 6）二维矩阵 7）颜色分类 ■教学活动设计五步法 1）第一步：三种常见的研讨形式 2）第二步：讲好故事有方法 3）第三步：游戏互动需提前设计 4）第四步：角色扮演五大要素 5）第五步：教学活动五线谱 ■课程复盘	教学互动：为课程匹配相应的教学呈现形式及设计好课程互动。
4小时第五节	P P T 课件制作	■课程开发逻辑练习 1）课程是教学相长的过程 2）课程开发需要认知的四个关键问题 ■重新定位——PPT是什么 1）PPT基础操作：从新建文件开始 2）PPT基础操作：首页的优化 3）PPT基础操作：目录及风格统一 4）PPT常用操作：音频、视频的应用 5）PPT常用操作：插入及动画的应用 ■PPT实操五步法 1）第一步：PPT实操的原则 A原则一：少即是多 B原则二：一目了然 C原则三：关注排版 2）PPT应知应会：快捷键的应用 3）PPT设计理念 APPT哲学 B设计四原则 C三重境界 4）PPT制作如何开始 A深思熟虑 B纸上谈兵 C视觉呈现 5）PPT技术的提升从思考、动手、模仿等方面去积累 ■课程复盘		课件PPT：根据所学课程大纲、萃取案例、教学互动等素材，制作PPT课件。

4 小时第六节	课程呈现培训九场	■会场 1）课桌布局 2）环境布局 ■立场 1）为谁代言 2）代言内容 3）了解目标学员的9个信息 4）培训教材的选择 ■上场 1）目光 2）手法 3）步法 4）身法 5）上台之前要检查的细节 ■开场 1）开场白——建立态势语言 A基本站姿 B麦克风的2种基本拿法 C开台亮相时3种礼仪目光的运用 D问好时3种肢体语言配合方式 2）建立开场白模板 A引子 B点题 C介绍 D收益 E共识 4）引子训练 5）十步开场法 A进行问候 B自我介绍 C开门见山 D巧问问题 E制造悬念 F讲个故事 G缘由展示 H引用名言 I举例事实 J赞美听众 ■声场 1）声音1个“好”字重千斤 2）气息的练习 3）声调声色练习 4）丹田发音练习 5）声音的3个要诀2个忌讳 ■现场 1）了解培训课堂六大类型学员 A一言不发型 B口若悬河型 C切切私语型 D争论不休型 E离题万里型 F自以为是型 2）课堂发问技巧 A引导式 B封闭式 C开放式 D总结式 E反馈式 3）互动激发四法 1)给学员以反馈 2)引导学员反馈 3)引导学员思考 4)用激励调动学员兴趣 4）如何使用白板笔和激光反页笔 ■圆场 1）自身问题处理与自我控制 A时间的失控 B无人参与 C环境和设备的影响 D出错了，怎么办？ E突然忘词了，怎么办？ F突然莫名地紧张，怎么办？ G摔跤 H学员争论 I随意出入 ■退场 1）精彩结尾 A感恩听众 B回顾知识要点 C呼吁行动 2)五步完美结尾 A复盘要点 B感恩听众 C呼吁行动 D鞠躬祝福 E邀请主持 ■续场 1.后续合作如何展开 1）调查问卷的4个层次 2）课程报道及素材整理 3）问题反馈	课程呈现：练习“九场”授课技巧，通过磨课，完成本门课程的讲授。
２小时第七节	课程 PK	■内训师通关评定基于所学知识，给学员充分备课时间，与企业方组成课程评委会，对学员课程进行打分通关评定。通关学员，获得内训师证书。		基于所学内容，辅导内训师完成10-15分钟通关评定。
赠送一场	选修课	■引导技术（３小时） ■世界咖啡（３小时） ■共识工作坊（３小时） ■ORID焦点呈现法（３小时） ■个人品牌影响力（３小时） ■企业培训课程调研（不超过６小时）		根据企业需求，多学习一门课。
企业大学咨询辅导（三个月起，非赠送选修课）

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