《高效能管理的能力与团队塑造》
【课程大纲】
第一章：高效能管理的能力与修炼
1、管理者角色与能力；
管理者的3种能力及4种角色
2、管理者发展3大基石
内外兼修、心术合一；
管理者应有的态度；
管理者辅佐上级的技能
3、高效能管理能力一：任务与计划制定
常用计划制定工具-WBS
练习：帮助小马制定任务计划
任务计划的完善与执行
任务目标的制定-MBO目标管理模式
练习：帮助小马完成制定任务目标
计划实施完善工具-PDCA
练习：帮助王经理完成制定PDCA循环工作的控制点
PDCA计划管理控制环沙盘体验训练
4、高效管理能力二：管理沟通与协作
案例分析：到底哪里错了
沟通及沟通心理学
高效沟通的核心技术
高效沟通的4个关键技术
4个关键技术练习
如何与下级进行沟通
如何与同事进行沟通与协作
沟通自测与工具使用及行动计划
5、高效管理能力三：创新与问题解决
认知创新及创新思维
如何突破创新思维的障碍
创新思维实施方法
问题风暴及群策群力技能
问题与问题解决思路
常见的问题解决办法
第二章：高效能团队的塑造
1、认知团队及团队要素
2、高效能团队建设的原则和方法
3、高效能团队建设能力一：团队培育与辅导
案例分析：到底是哪里出现了问题？
建立培训下属的意识
掌握培训的方法
员工技能辅导训练四部曲（OJT）的运用
员工心态辅导技巧
练习：员工技能辅导运用；
4、高效能团队管理能力二：团队激励技能提升
如何引导员工的行为
了解员工
练习：关于激励，您通常是怎么做的？
有效激励员工的技巧
掌握员工的多层次需求
赞美与责备
GROW模型：问对问题，做对事儿
案例分析：一项新任务
情景练习：请根据所给情景描述，您将如何激励您的员工？
