关键客户关系管理与维系
课程收益帮助您的团队建立区别于普通客户的大客户的管理流程；
了解关键客户所使用的战略和策略，学习使用有效的应对措施；
了解深度挖掘关键客户的方法与策略；
如何全方位地跟进及维持关键客户。
培训对象：大客户经理、项目经理等。
课程安排
模块一 目标与介绍
学习如何加强现有重点客户的保有量
怎样管理好现有规模小的客户，使他们成为未来的重点大客户
加强团队内部的协调与合作
模块二 客户关系管理的核心意义
留住客户的好处
影响营销结果的重要因素
客户流失的具体原因分析
模块三 重点客户关系管理
重点关系管理矩阵图
我们的相对优势
重点客户的相对优势
重点客户关系类别
模块四 重点客户的需求把握
对重点客户现状的把握
重点客户信息工具表
蝶形和菱形大客户关系描述
重点客户维护的常用手段和方法
锦囊妙计留住你的关键客户
个人行动计划
个人行动计划
每位学员制定一份行动计划，确保在实际工作中运用所学到的知识和技巧。有助于公司管理层与学员进行内部沟通。
