《研发项目管理关键控制方法》
课程说明书V4.1
本版本适用年限： 2021-2023年
【课程背景】
迅猛发展的赛道，驱动企业急速扩张，特别是刚渡过生存期的高新技术企业，成长时间短，客户需求紧迫，紧急项目多，人员成倍的增加，企业快速扩张，项目大干快上，人员跑步上岗，管理短板凸显，业务拓展受研发及项目管理的低效掣肘非常突出，给企业研发管理、项目管理、团队管理等，带来很大的冲击！常见的业务“痛点”如下：
1. 项目经理、项目骨干，野蛮生长，没有经过必须的培训就直接开干，工作质量和交付质量经常出问题，重复犯错。
2. 项目老前辈工作忙，出差多，无暇对新进团队成员进行传、帮、带，经验无法传递，技术无法传承，方法无法固化，新成员缺乏有效指导。
3. 项目流程、体系、制度、方法、模板、工具等，很少掌握，工作开展经常“野路子”，没有章法，乱打仗，打乱仗。
4. 项目开展时，项目目标、范围不明确，项目计划制定过于乐观。
5. 项目运作，缺乏项目章程、项目干系人没有识别和管理。
6. 项目团队任务与活动不明确，工作任务很难安排下去。
7. 项目成员沟通不顺畅，团队士气低，协助氛围差。
8. 项目风险没有识别，定性与定量分析欠缺，没有足够的风险预案及风险应对方法。
9. 项目工作工具和方法欠缺，项目工作开展没有章法。
10. 项目进度跟踪不及时，变更缺乏控制，技术问题没有及时解决。
11. 项目交付件不明确，项目交付质量不过关，项目验收流程不完善，项目总结不到位。
12. 项目的组织不健全，项目经理领导不力，跨部门协作不得力，资源配备不及时。
13. 项目团队不稳定，人力投入不够，或者项目资源没有领导层干预，忙的忙死，闲的闲死。
等等，不一而足。
本课程针对研发项目管理的典型问题，紧盯研发项目管理关键点，充分利用讲师多年培训和咨询实践经验，与学员共同把脉研发项目管理中的主要问题，重现工作场景，展示项目管理5大过程，10大知识领域绝大部分流程、模板、工具，借助实例演练，和学员一起查找问题症结，寻求解决方案，制定行动计划，跟踪实施结果，实用实效。在项目管理5大过程，10大知识领域中，穿插团队管理技能的训练，提升项目团队整体的作战的能力。
【适合对象】
企业CEO/总经理、研发总监、项目总监、产品总监、PMO主任、PMO核心成员、研发经理、项目经理、技术经理、产品经理、产品规划专家，以及研发技术骨干等。
【课程预期收益】
1. 通过学习，可以识别研发项目管理和通用项目管理关系，以及包括内容的主要过程与领域，能够陈述5大基本过程和10大知识领域主要内容。
2. 通过学习，借助案例研讨和演练，能够说明研发项目成败的关键因素，同时能够列举规避研发项目失败的一些典型的方法。
3. 通过学习研发项目管理模式与实践，可以识别出产品研发进度缓慢、质量不佳的主要问题，能够应用项目管理重要工具分析和解决项目管理中的主要问题。
4. 通过学习，借助课程案例和模板，能够制定项目启动的一些流程和模板，能够应用和优化项目启动的方法和流程。
5. 通过学习，能够使用项目计划和监控的方法加快项目进度，有效的使用项目进度控制的方法，监控项目进度。
6. 通过学习，提高项目经理技术工具与管理技巧应用的熟练程度。通过本课程后续的五三一行动计划，落实到位，项目管理工作效率提升。
7. 通过学习，借助沟通模型和案例，能够提高项目团队沟通意识和沟通技巧，增进团队交流，化解成员冲突，提高团队绩效。
【教学形式】
50%理论讲授+30%现场练习+20%疑难解答
【课程时长】
2天/12小时
【课程大纲】
模块一、把握关键：研发项目特性与成败关键因素
1. 研发项目管理VS通用项目管理
2. VUCA时代项目管理的重大挑战：三角制约和六角制约
3. 项目管理5大过程10大知识领域概况
4. 项目管理10大知识领域基本认知
5. 项目管理进阶路径和发展历程
6. 分享：H公司项目管理发展历程
7. 美国管理技术大学关于项目成败的调查数据
8. 项目成败评价4象限
9. 案例研讨：A公司产品开发项目失败的原因分析
1) 现场演练，
2) 分析并理解产品开发项目成功的关键因素
3) 项目成败到底谁负责？
10. 项目组合、项目集、项目与子项目的关系
模块二、启动有序：研发项目管理之项目启动
- 制定项目章程
1) 项目章程基础认知2) 项目章程12要素3) 项目章程编写6原则4) 模板分享：某通信产品项目章程5) 模板分享：某公司芯片产品研发项目流程- 识别干系人
1) 干系人属性2) 案例：某通信产品项目识别干系人流程3) 干系人需求与期望4) 干系人管理策略- 模板分享：项目任务开发书
- 演练：学员选所在公司典型项目，拟制产品开发项目任务书
- 项目任务书4W2H
- 项目开工会
1) 如何开好项目开工会2) 开工会议程、开工会管理技巧模块三、规划有效：研发项目管理之项目计划制定1. 范围管理1) 收集需求：挖掘真实需求； $APPEALS分析方法及实例2) 定义范围：模板-项目范围说明书3) 演练：选取学员公司产品编写项目范围说明书4) 创建工作分解结构：复杂问题简单化5) WBS分层逻辑与分解原则6) 模板分享：某产品研发WBS分解与WBS词典7) 范围基准2. 时间管理1) 定义活动与活动排序2) 活动逻辑关系表达5种3) 排列工作包顺序4) 排列活动顺序5) 模板分享：某公司排列活动顺序流程6) 估算活动资源7) 活动优先级、工作优先级和资源动态平衡8) 管道管理和资源动态平衡9) 模板分享：某项目资源分析10) 案例分享：某IT公司资源分解结构11) 估算活动历时12) 估算活动持续时间的人员和步骤13) 进度计划中的时间参数、工期估计常用方法——比较法、专家法（Wideband Delphi）、三点法（Pert Sizing）、推测法介绍14) 计划评审技术、PERT图、PERT示例——关键路径法CPM介绍和示例练习15) 制定进度计划：1) 制定进度计划流程2) 确定工作之间的逻辑和组织关系3) 案例分享：某通信产品进度计划4) 演练：学员选取产品制定产品某一阶段进度计划3. 成本管理1) 估算成本，制定预算2) 模板分享：某项目估算成本与制定预算样例3) 成本预算前提假设4) 成本预算的最佳工具：资源计划与甘特图结合计算5) 案例：某通信产品成本管理改善4. 沟通管理：规划沟通的编制流程1) 绩效辅导贯穿绩效管理的始终：绩效辅导方式、类型、结果、冲突处理2) 项目沟通管理的目的与功能a) 沟通的种类与方式b) 有效沟通的障碍/约哈里窗c) 情景模拟：项目工作出了问题，如何解决？5. 风险管理1) 规划风险管理2) 识别风险3) 实施定性风险分析4) 实施定量风险分析5) 规划风险应对6) 模板分享：某公司项目风险管理操作指导书模块四、管控到位：研发项目管理之项目执行和控制1. 项目控制路线图2. 计划控制的主要手段：常见七种3. 项目经理一天都做哪些事情？定海神针——计划控制4. 项目控制手段1) 项目报告机制，双螺旋汇报2) 项目会议、会议内容与程序3) 问题受理和升级机制4) 项目成熟度分析5) 项目状态转移跟踪6) 项目审计7) 项目基线控制5. 变更管理1) 变更管理工作流程2) 应用配置管理系统，包括变更控制过程3) 模板分享：某通信项目变更；某公司ECN/ECA表单6. 工作任务管理之工作日志、个人周报：高效的会议与糟糕的会议7. 项目汇报机制1) 四种团队关联汇报、分层汇报机制2) 项目管理部月报编制和汇报演练3) 模拟演练：某项目汇报演练模块五、收官完整：研发项目管理之项目收尾1. 项目收尾主要工作2. 项目回顾3. 项目的成员评价4. 绩效审查：项目交付件确认，客户验收（内部客户、外部客户）5. 经验提炼和固化模块六、组织高效：研发项目组织及分派工作1. 组织结构分类和比较2. 演练：组织结构选择测评3. PMO（项目管理办公室）的定位4. 项目管理办公室各角色的介绍：PAC/PMT/PDT/LMT5. 产品研发团队与项目团队模型6. 分派工作“七窍玲珑”法7. 分派工作的步骤“八达通”8. 分派工作潜在3问题模块七、聚合团队：项目团队管理之领导与激励1. 职位权力和个人权力2. 项目领导影响力构成3. 视频分享：自然性影响力，个人魅力的领导力4. 案例研讨：某公司研发部经理的困惑5. 沟通管理与约哈里窗口6. 视频分享：同理心，亲切感达成沟通双赢结果7. 案例研讨：研发如何管理加班问题？8. 如何对研发项目成员进行激励？项目团队非物质激励与物质激励方法9. 案例研讨：张主管绩效考评的苦恼10. 技术定位和管理定位11. 研发高绩效团队的四步:选、育、用、留12. 视频分享：优秀的研发项目高手是怎样的？课程收尾：回顾总结，五三一行动计划，Q&A
- 模板分享：项目任务开发书
- 识别干系人
