课程名称：《问题分析与解决--行动学习工作坊》
项目导师：洪老师
课程背景：
在VUCA时代一切充满不确定性，疫情的突如其来、全球经济的影响，我们要构建一支能够逆风飞扬、乘风破浪的管理梯队。那么，团队的执行力的高效，就要体现在组织内部上下同欲、左右齐心、凝聚共识、共同发力、共创方案，最终达成全年业绩目标。本次课程就是运用行动学习促动技术来梳理业务产品、客户开发、市场分析、内外部发力点及发力方向，萃取核心优势来制定落地贯穿式目标达成方案，让团队付诸承诺、付诸行动、付诸当责。
课程收益：
1、树立团队协同性思维的意识与习惯。
2、熟练掌握聚焦问题、分析原因、解决难题的实用技巧。
3、增强团队式沟通能力，用共识化语言解决实际难题。
4、善用引导类工具及引导技术，以解决实际问题为导向。
5、熟练掌握发散聚焦型思维研讨模式，结合实际业务工作中。
授课方式：
课堂讲授、案例分析、引导技术与解题工具运用、团队共创、创新思维与结构化研讨、复盘回顾总结等。
课程大纲/要点：
课前准备：
1、选定课题组（50人，建议8人/课题组，分8组-也可根据客户要求分组及名单确认）
2、
选定课题目标：聚焦清晰量化性课题；
选定课题目标：聚焦清晰量化性课题；
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时间 |
课程章节
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具体实施与互动内容
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9:00-9:50
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一行动学习流程及应用方法技巧
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1.行动学习流程及概念；
2.行动学习对于生产型企业的应用案例分享；
3.团队式问题改善流程与框架；
4.创新思维对问题分析解决的关键；
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10:00-10:20
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二 问题分析与解决的四步法
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1.详解四步法：明确课题-分析痛点-共创方案-行动路径；
2.通过案例剖析--挖掘问题根源；
3.发现问题，解决问题的结构化过程；
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10:20-12:00
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三 问题分析与解决-明确课题
（课堂共创）
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明确问题并确认目标：
1、选定课题（罗列问题、锁定关键课题）
2、澄清课题（各组长或内部专家介绍课题背景）
3、共创开题（共创可视画布、开题引导工具）
工具：《重要紧急矩阵、问题停车场、定题模板工具》
画布：《SMART原则、课题相关方确定、开题画布、形势研判》
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14:00-15:20
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四 问题分析与解决-分析痛点
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描述症状并分析原因：
1、摆症状（围绕课题，曾经暴露出的问题、现象、故障）
2、找原因（深度分析导致问题频现的根本原因）
3、可视化呈现（小组共创、结构化研讨）
工具：《28法则、6W3H问题分析表、根因探询-鱼骨图分析模型》
画布：《SWOT分析、5WHY画布、头脑风暴画布》
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15:30-18:00
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五 问题分析与解决-共创方案
（上）
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锁定关键、共创对策：
1、头脑风暴（个人思考、小组共识、统一方向）
2、团队共创（产出对策卡、汇总归类、张贴有序）
工具：《头脑风暴、团队共创、世界咖啡、最佳方案-决策矩阵、靶心图、发散聚焦模型》
画布：《团队共创引导画布、思维导图画布》
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