课程主题：银行零售业务数字化转型之知行果
授课背景：银行零售业务数字化转型在全国开展得如火如荼，很多银行取得了很好的成绩，如2020年招商银行App的理财投资销售金额10.09万亿元，同比增长28.21%，占全行理财投资销售金额的79.24%，实现了全面的零售业务数字化转型，其中的秘密值得同行学习、借鉴。未来，每个零售条线的银行员工都应该快速掌握银行数字化转型知识、方法、工具，学会如何借助银行数字化转型提升自己的能力及业绩。
课程要点：
1.BLM银行数字化转型方法论解读
2.银行零售业务数字化转型发展现状分析
3.招商银行零售业务数字化转型成功案例解密
课程大纲：
一、银行零售业务数字化转型之知
1.银行零售业务数字化转型面临的主要障碍
2.银行零售业务数字化转型发展现状分析
3.BLM银行数字化转型方法论解读
4.作为理财师在银行数字化转型过程中如何定位自己
授课目的：充分了解银行数字化转型原因、现状及原因
二、银行零售业务数字化转型之行
1.总行零售业务数字化转型5大关键任务
2.分行零售业务数字化转型3大关键任务
3.支行零售业务数字化转型3大关键任务
4.理财师如何灵活运用数字化工具？（包括微信、营销宝类软件、营销小程序、金融小店、智能推荐、金融知识库等，银行通过数字化终端可以给客户经理提供包括行业洞察、客户洞察、产品定价、账户规划、方案建议书、电访报告、项目储备跟踪等一系列工具）
授课目的：了解银行零售业务数字化转型的各个层级急需开展的关键任务
三、银行零售业务数字化转型之果
1.银行数字化转型结果分析与应用
2.银行数字化转型迭代改进
3.银行数字化领导力与文化
4.招商银行零售业务数字化转型成功案例解密
授课目的：了解银行零售业务数字化转型的能够取得的成绩及获得的结果
