银行营销管理
——银行数字化转型背景下业绩突围之道
课程背景:
很多银行存在以下问题:
不清楚数字化营销对银行营销管理有什么影响?
不知道如何建立行业领先的营销管理体系?
银行数字化转型背景下不知道如何提升银行营销管理能力?
课程特色:
原创163银行营销管理体系
原创银行数字化营销方法论。
解读实战的银行营销管理案例。
学员收获:
学习领先的银行营销管理方法论。
学习如何建立银行营销管理体系。
学习如何进行银行数字化营销业务设计。
授课老师:银行数字化转型导师坚鹏
培训对象:银行数字化营销相关人员;课程设置时间:6小时
课程大纲:
以销售业绩为基点,以企业战略为指引,打造“163”营销管理体系:即明确一个营销战略,从六个维度进行战术组织,从三个层面打造一线销售团队的战斗力。具体框架如下图所示:
一、银行数字化转型给营销管理带来全方位的重要影响
1、什么是数字化营销
2、数字化营销分类
3、数字化营销的主要使命
4、金融科技的四大关键技术ABCD及主要应用:人工智能(AI)、区块链(BlockChain)、云计算(Cloud) 和大数据(BigData)
5、央行《金融科技(FinTech)发展规划(2022-2025年)》重要政策相关解读
6、中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》重要政策相关解读
7、金融科技给银行营销管理带来的三大机遇和三大挑战
二、银行营销战略
1、营销战略分析
2、营销战略定位
3、营销战略目标
4、营销战略模式
5、营销战略路径
6、营销战略举措
三、银行营销战术
1、市场
2、销售
3、渠道
4、网点
5、客户(包括客户开发、客户服务、客户管理、招商银行提升客户体验案例分析等)
6、保障
四、银行营销战斗力
1、标准(例如银行数字化营销能力可以包括:数字化认知能力、数字化推广能力、数字化销售能力、数字化运营能力、数字化服务能力)
2、培训
3、督导
五、银行数字化营销业务设计
1、客户选择
2、产品设计
3、盈利模式
4、业务活动范围
5、关键控制点
6、风险管理
六、银行营销管理体系设计
1、银行营销组织架构(包括总行级组织结构、分行级组织结构、支行级组织结构、部门职责、岗位职责等)
2、银行营销管理制度设计
3、银行营销管理流程设计
4、银行营销管理手册设计
5、银行数字化营销系统设计
七、银行产品策划与数字化营销能力提升行动
1、银行数字化营销案例(用3个案例说明如何利用数据挖掘探寻用户需求并解决相关问题)
2、场景营销活动案例(包括权益裂变类、习惯养成类、事件营销害、公益活动类等)
3、数字化营销整体方案设计(包括数据整合、用户洞察、全生命周期营销等)
4、强化数据治理——数字化营销的基础
5、用户价值挖掘与价值评估(包括用户画像分析示例,建立以用户为中心的服务场景等)
6、制订“千人千面”的营销推送策略(场景驱动、人机结合、精准推送)
7、制订用户全生命周期营销策略(包括引入期、成长期、成熟期、休眠期等)
8、沉睡用户激活策略
9、潜在流失用户召回
八、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
练习:根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划