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坚鹏

银行营销管理

坚鹏:培训管理培训讲师
培训管理 培训管理 股权激励
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

银行营销管理

——银行数字化转型背景下业绩突围之道

课程背景:

很多银行存在以下问题:

不清楚数字化营销对银行营销管理有什么影响?

不知道如何建立行业领先的营销管理体系?

银行数字化转型背景下不知道如何提升银行营销管理能力?

课程特色:

原创163银行营销管理体系

原创银行数字化营销方法论。

解读实战的银行营销管理案例。

学员收获:

学习领先的银行营销管理方法论。

学习如何建立银行营销管理体系。

学习如何进行银行数字化营销业务设计。

授课老师:银行数字化转型导师坚鹏

培训对象:银行数字化营销相关人员;课程设置时间:6小时


课程大纲:

以销售业绩为基点,以企业战略为指引,打造“163”营销管理体系:即明确一个营销战略,从六个维度进行战术组织,从三个层面打造一线销售团队的战斗力。具体框架如下图所示:

一、银行数字化转型给营销管理带来全方位的重要影响

1、什么是数字化营销

2、数字化营销分类

3、数字化营销的主要使命

4、金融科技的四大关键技术ABCD及主要应用:人工智能(AI)、区块链(BlockChain)、云计算(Cloud) 和大数据(BigData)

5、央行《金融科技(FinTech)发展规划(2022-2025年)》重要政策相关解读

6、中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》重要政策相关解读

7、金融科技给银行营销管理带来的三大机遇和三大挑战

二、银行营销战略

1、营销战略分析

2、营销战略定位

3、营销战略目标

4、营销战略模式

5、营销战略路径

6、营销战略举措

三、银行营销战术

1、市场

2、销售

3、渠道

4、网点

5、客户(包括客户开发、客户服务、客户管理、招商银行提升客户体验案例分析等)

6、保障

四、银行营销战斗力

1、标准(例如银行数字化营销能力可以包括:数字化认知能力、数字化推广能力、数字化销售能力、数字化运营能力、数字化服务能力)

2、培训

3、督导

五、银行数字化营销业务设计

1、客户选择

2、产品设计

3、盈利模式

4、业务活动范围

5、关键控制点

6、风险管理

六、银行营销管理体系设计

1、银行营销组织架构(包括总行级组织结构、分行级组织结构、支行级组织结构、部门职责、岗位职责等)

2、银行营销管理制度设计

3、银行营销管理流程设计

4、银行营销管理手册设计

5、银行数字化营销系统设计

七、银行产品策划与数字化营销能力提升行动

1、银行数字化营销案例(用3个案例说明如何利用数据挖掘探寻用户需求并解决相关问题)

2、场景营销活动案例(包括权益裂变类、习惯养成类、事件营销害、公益活动类等)

3、数字化营销整体方案设计(包括数据整合、用户洞察、全生命周期营销等)

4、强化数据治理——数字化营销的基础

5、用户价值挖掘与价值评估(包括用户画像分析示例,建立以用户为中心的服务场景等)

6、制订“千人千面”的营销推送策略(场景驱动、人机结合、精准推送)

7、制订用户全生命周期营销策略(包括引入期、成长期、成熟期、休眠期等)

8、沉睡用户激活策略

9、潜在流失用户召回

八、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交流

4、行动计划

练习:根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划

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