课程内容：内容共分成五个部分。
第一部分：商务礼仪与竞争力
1、礼由心生，态度＞技能，细节造就完美
2、你的魅力——
不仅来自工作能力，更来自于专业的形象举止
3、内强个人素质、外塑企业形象；
人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！
第二部分：打造商务魅力之——高端形象塑造
1、面容修饰禁忌
2、商务着装艺术
（1）着装*规则
①普通场合着装搭配
②重要场合着装搭配
（2）首饰配饰搭配技巧
3、商务仪态魅力
（1）商务交往亲和表情魅力
（2）商务交往中手势的禁忌
（3）不受欢迎的身体语言
4、自我形象大扫描（配图）
第三部分：打造商务魅力之——商务往来礼仪
1、商务接待礼仪
（1）商务接待前的了解
（2）见面的寒暄与问候
（3）握手中的细节讲究
（4）商务接待的迎三送七
（5）接待中的细节礼仪：轿车/电梯/房门
（6）接待中如何照顾全体
（7）接待中如何得体送客
（8）商务接待中常见禁忌
2、餐桌交际文化：你在品味食物，别人在品味你
（1）餐桌文化的了解
（2）商务宴请的五M
（3）邀约时机与艺术
（4）点菜艺术的表达
（5）餐桌敬酒的要求
（6）餐桌话题的艺术
①餐桌话题宜忌
②莫作“潜水艇”
③莫专注“个别”
（7）品红酒的艺术
（8）品咖啡的艺术
（9）西餐礼仪
①西餐餐具的使用
②西餐礼仪的禁忌
3、庆典仪式礼仪
（1）颁奖庆典
（2）签约仪式
第四部分：打造商务魅力之——商务沟通礼仪
1、商务沟通艺术
（1）获取好感的六大法则
（2）了解客人/选择话题
（3）初次沟通的七不问
（4）商务沟通的三A原则
（5）商务沟通的建议艺术
（6）商务沟通中的禁忌
（7）商务沟通中的障碍
（8）商务沟通中的忌语
（9）不准的问题，不回避，不否定，不急下结论
（10）沟通中的仪态艺术
（4）形象杀手:手机礼仪
2、致词礼
（1）餐桌致词与举止
（2）庆典致词与举止
（3）会议致词与举止
3、座次了解：餐桌、洽谈、乘轿车（配图）
