《压力与情绪管理》
课程主讲：李莉 课时：2天
课程背景
《压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。
培训目的
1、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；
2、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
3、掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；
4、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。
课程大纲
一、管理者的定位角色
1、管理者的角色和责任
管理者的3Q：IQ EQ AQ
EQ的五大核心内容
成功=80%EQ+20%IQ
自我情商测试：我的EQ有几分
情绪管理的意义
健康的需要
未来竞争的需要
人际关系的需要
团队合作的需要
2、关于情绪管理
EQ决定成败
管理者的3Q
EQ的五大核心
自我情商测
二、认识并发现压力情绪
1、现代人的压力现状
寻找我们的压力源：压力是如何产生的
面对物欲横流的社会我该怎么应对？
为什么别人成功我没有
为什么老板工资高我不高
我在为谁工作为谁忙
提拔的为什么是他而不是我
物价涨而工资没有涨
孩子不争气、老婆不理解、领导不认同。。。。
压力源分析：环境因素与个人因素
压力的两个层面：正面压力和负面压力
工作压力的自我评估
2、认识情绪
什么是情绪
情绪是怎么产生的？
情绪的作用
分析情绪正负效果
情绪与压力
情绪与健康
3、压力与情绪的关系
感受我们的情绪
情绪能告诉我们什么？
情绪是压力的外在呈现
情绪没有好坏之分
错误的对待情绪的四种方式
21世纪的黑死病——负面情绪
负面情绪对生理与心理的影响
负面情绪与工作、生活的关系
三、压力情绪的自我管理
1、第一步：管理你的信念
情绪管理的关键——你的想法
情绪是由想法而决定的
事情是中性的，操之在我
注重过程，活在当下
你的心态决定决定一切
阳光心态的几个方法：
向下比较；砖块理论，谷底原理，创造环境，情感独立
信念改善的关键：自我激励，生命无限
2、第二步：管理你的思维方式
思维方式是预防情绪的利器
换角度思维----柳暗花明
培养幽默感----人际润滑油
善处逆境----拥抱未来
心存感恩--停止抱怨
改变你注意的焦点
负面情绪转换术
3、第三步：管理你的行为
用行为改变负面情绪
改变你的身体状态——身心是统一的整体
专家建议:运用生理改变心理
学会放松建立平衡
善用时间抓住核心
发展兴趣享受生活
4、第四步：管理你的团队情绪
你是团队情绪的总开关
认知员工情绪营造良好氛围
作团队情绪的管理高手
团队情绪管理的关键要素
团队负面情绪排泄法
5、做自己情绪的主人
心态决定一切
建立积极心态的方法
工作是人类的天职
敬业是职业人的本分
一份信任一份责任
舒缓情绪压力的四项建议
负面情绪转换法
缓解不良情绪的八大步骤
学会快乐地工作
6、感知他人的情绪
活动：照镜子
员工到底需要什么？
了解人性的本质
学会与不同性格的员工打交道
留住员工的心
运用激励鼓舞士气
激励的原则和方法
奖励的海豚原则
惩罚的热炉原则
