项目管理基础培训
培训目的：
l 了解项目管理的知识和体系
l 实践执行中的技术和工具
l 参与式教学，大量的互动活动与开放式讨论
课程大纲：
一、项目的基本概念
项目的定义和特征
项目的目标和约束
项目管理知识体系的认识
二、项目计划
项目目标的设定
计划的意义
工作分解结构
安排进度及资源
掌握关键：关键路径
讨论：有利于执行的计划。（以客户案例为基础）
预测准确吗？PERT分析
三、项目执行
应对非理想情况：关键链管理
案例操作：客户案例
了解真实状况：信息沟通
绩效评估：挣值管理
处理偏差
应对不饿确定性
风险管理基本过程
人在不确定性下的态度
变更控制
四、项目质量管理
符合要求吗？质量的概念
COPQ与质量控制
如何制定质量目标
目标正确吗？什么是需求
适用性质量和确认活动
减少出错：预防
将经验固化：流程
质量成本
质量的经济性
质量保证的概念
讨论：如何建立质量信任
五、团队管理
人与人的不同：MBTI人格理论基本概念
MBTI人格评测
练习：MBTI人格分析
工作动机：激励
沟通与交流模型
冲突的类型
