精准说服

成果3:高效沟通的法宝：快速了解和发觉争议的关键点，实现目标的达成。

课程结构

课程大纲

第一模块【建立正确的说服观念】

一、定位：如何理解说服

当你处于弱势时，对方并不想和你沟通的时候，说服能发生改变，了解说服的原理，知道没有人希望被改变，你才能真正用说服的思维去为自己的立场捍卫。

1.改变观念而非改变口才

2.了解温柔而有力地说服底层原理

3.冲突与权利：了解谈判、辩论、说服的本质区别

二、分类：如何对症下药分类不同的说服目标

我们总是觉得不同意我们的，就是反对听众，于是认为无论使用任何方法，都难以改变对方的想法，本质上，我们没有弄清楚对方的是哪一类听众；没有任何一类江湖话术是可以说服所有人的，你只有了解听众的类型，做好基础的判断，才能不用道理让对方顺从，而从情感让对方投入。

1.道理只能顺从，而情感才能投入

2.抗拒、怀疑、无感、顺从、投入的判断标准

3.不讲争取的道理，而讲出他听得进去的道理

【实战练习】区别职场不同场景的听众分类

第二模块【说服人设】

因为相同而接受你，因为不同才会选择你，用人设施加以对方影响力

只有认同你，才会认同你背后的一切；借助第一触点，有效的让对方从感性角度接受个体，是说服者的必备思维

一、合作性说服思维

1.目标凝聚伙伴

2.伙伴提供方法

3.方法服务目标

二、把握关键，用个体打造人设的情感价值

（一）可信人设

1.借用数字的力量赢得专业

2.找到细节透露专业

3.展示习惯展示专业

（二）真诚人设

1.借助【跳出立场】建立信任

2.【坦诚缺陷】展示诚实

3.【共同利益】拉动共情

（三）亲和人设

1.激发对方表达欲的高效倾听

2.镜像式回应

3.一致性

4.建立“关系”

5.塑造对方行为

第三模块【情绪说服】

切换视角，在同一维度发生说服的行为转化

面对他人质疑，强硬的解释，反对听众不会接受，如何做好辩护，让反对听众接触抗拒情绪，你要掌握如下理论基础。

一、处理反对和质疑：如何给出让人满意的解释？

1.从简单否定到区隔否定，让对方接受

2.用拉低标准和合理反应共鸣你的说服对象

3.面对艰难决策，你站在任何一方说服对方让接受

二、转化：如何沟通对象路转粉

1.不规则用词，借助换词语而换脑袋

2.找到切换思维的语言通路

3.借助诠释转化，收获支持

三、抵御：解决问题的最好方式是不让问题发生

1.提前引爆原则

2.调整期待原则

3.隐形第三者原则

1.不要直接说服他人最需要改变的事情

2.用“下一步”代替“最后一步”

3.如何拆解目标，借以降低成本转化行为

第四模块【高效说服策略】

一、涉入：勾起兴趣

1.创造需求，让听众知道这件事和他自己有什么关系

2.用延伸需求来找到兴趣点

3.区分目的和手段，用【延伸一步】来激发兴趣点

二、比较：让犹豫的人下决心

1.不要增加信息，而是找到标准

2.做好认知减负帮助被说服对象做出选择

三、互惠原理：如何通过互惠降低说服难度

1.群性的威力

2.用互惠把外部归因转化为内部归因

四、对比法则：如何让人秒get说服核心点

1.每一处差异，都是新奇

2.让说服对象看到差异

五、高球策略：如何提一个让人拒绝不了的要求

1.用拒绝和退让给对方以选择

2.拒绝你的时候，才是最容易答应你的时刻

六、低球策略：如何让人改变越多

1.见面与问候

2.投入与逗留

3.鼓励做出承诺

4.切割与加码

七、一致性原理：如何通过人设说服人

1.用确定人设达成主动承诺

2.锁死行为达成说服

3.反驳欲望的抵御方法